شرکت فروشگاه سانا

نمادی از تعهد این مرکز خرید به مشتریان خود خواهد بود. سانا، خانه­ ای برای خانواده ه­ای بزرگ بنا نهاده است تا احترام به مشتری، فراتر از یک وظیفه و فرهنگ حاکم بر مجموعه باشد. ما باور داریم که مشتری، زمان و عمر خود را که سرمایه ای بی ­بازگشت است نزد ما باقی می­ گذارد و تجربه­ ای لذت­ بخش در این لحظات، تعهد ماست به مشتریان.

مرکز خرید سانا با تکیه بر تیم خود (متشکل از ۱۰ کارشناس اداری و اجرایی) در بخش CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) در طبقه همکف یک و فودکورت، صدای شما را خواهد شنید و شکایات، انتقادات و پیشنهادات شما پیگیری خواهد شد. مرکز تماس سانا نیز صدای شما را بی­ واسطه و بدون کم و کاست، به گوش ما خواهد رساند. در همه این مسیر، اسـتانداردهای روز دنیا و تجارب بین­ المللی را سرلوحه کار و فعالیت خود قرار داده ­ایم تا از رویای لذت خرید، یک واقعیت همیشگی بسازیم.

ایجاد تجربه ­ای لذت­ بخش و منحصر بفرد برای مشتری، تنها با احساس تعهد به مشتری، استفاده از ابزارهای هوشمند و به خصوص بازدیدها و نظارت تخصصی امکان­ پذیر خواهد بود که اصلی­­­ ترین وظیفه واحد CRM محسوب می ­شود. بازدیدها و نظارت بر کیفیت فضاهای عمومی، سرویس­ دهی واحدهای تجاری، کنترل ارتباط موثر همکاران با مشتریان، راه را برای قدم ­های شما هموار خواهد کرد تا برای ساعتی یا مدتی چند، دور از همه نگرانی­ های عادی زندگی و خستگی­ های همیشگی، لذت حضور در کنار عزیزان و خرید را تجربه نمایید.

مدیریت انتظارات مشتری با اجرای نظرسنجی تخصصی و سنجش رضایت مشتریان با رویکرد حفظ و ارتقا کیفیت مجموعه از جمله فعالیت­ های تخصصی این واحد می­ باشد تا با شناخت و درک نیازها و انتظارات شما مشتریان گرامی، راهنمای ما نیز شما باشید.