شرکت فرهنگ و توسعه کندو
تهران، تهران
جزئیات شرکت
درباره شرکت
سامانه پیامکی کندو که در سال 1384 راه اندازی شد، شرکتی بر پایه فناوری اطلاعات و ارتباطات است؛ هرچند که مجموعه های مختلف برای تبلیغات و مارکتینگ از خدمات کندو استفاده می کنند، اما کندو در حقیقت در زمینه ارتباطات فعالیت می کند. ما SMS را تنها پلتفرمی برای تبلیغات نمی دانیم؛ بلکه پیامک را یک سرویس قدرتمند ارتباطی می دانیم که با سرعت بالا و هزینه پایین در دسترس همگان است.
در اینجا داستانی کوتاه از سامانه کندو اس ام اس می خوانید؛ داستانی سرشار از تجربه های بلند…
کندو یا can do ؟
اگر کندو را به معنای کندوی عسل درنظر بگیرید، بیانگر یک شبکه ارتباطی دقیق و منظم است که بالاترین سطح ثمربخشی را دارد؛ اما کندو بیشتر برای ما برگرفته از عبارت We CAN DO است؛ یعنی ما می توانیم… ما می توانیم که بالاترین سطح از تکنولوژی های ارتباطی را در کشور بومی سازی کنیم. همانطور که 15 سال پیش و در میانه سال 84، به دنبال بومی سازی فناوری پیامک یا SMS بودیم و البته توانستیم به این هدف بزرگ، دست پیدا کنیم؛ چون ما CAN DO هستیم.
پیام های کوتاه، هدف های بلند
ما در کندو با پیامک سر و کار داریم؛ یعنی پیام های «کوتاه»؛ اما هدف هایمان «بلند» است. به همین خاطر است که کندو، اولین مجموعه پیامکی در کشور نام گرفت که فرایند تایید محتوای پیامک قبل از ارسال را اجرایی کرد. در آن زمان، هیچ کس این مساله را جدی نمی گرفت که متن پیامک قبل از ارسال باید بررسی و تایید شود، اما در کندو همه چیز جدی بود، و جدی است؛ تا جایی که به دنبال سازوکاری برای دفاع از حقوق فعالان این صنعت و البته کاربران بودیم. تلاشی که منجر به تشکیل «انجمن پیام کوتاه» در ایران شد؛ و در دوره ای که هیچ گونه قانونی برای این صنعت وجود نداشت، آیین نامه ای حاوی 20 بند، برای تامین سلامت این صنعت، تدوین کردیم.
از تغییر و تحول نمیترسیم
مهم ترین ویژگی تیم کندو چیست؟ ما سخت کوش هستیم؛ دقیق و منظم هستیم و هر تجربه ناموفق را زمینه ساز کسب موفقیت می دانیم. اما مهم ترین ویژگی ما در کندو این است که از تغییر و تحول نمی ترسیم، بلکه از آن ها استقبال می کنیم. همین ویژگی سبب شده است که با وجود تغییر و تحولات گسترده در فضای ارتباطات پیامکی در 15 سال اخیر، کندو همواره یکی از پیشگامان صنعت پیامکی کشور باشد.
Deliver base؛ نامی که کندو بر سر زبان ها انداخت!
سال 85 بود؛ مقطعی که در آن همه سامانه های پیامکی، معیار محاسبه هزینه را «پیامک های ارسالی» قرار داده بودند. اما کندو با همه متفاوت بود. در همان سال کندو معیار محاسبه هزینه را نه «پیامک های ارسالی» که «پیامک های تحویل شده» به مخاطب قرار داد. شاید در نگاه نخست این تصمیم، یک اشتباه اقتصادی قلمداد شود، اما معیار ما در کندو نه صرف کسب درآمد، که عملکرد درست و شفافیت مالی است؛ به این معنا که وقتی هزینه 10 پیامک از مخاطب دریافت می شود، به او اطمینان می دهیم که این 10 پیامک به صورت کامل تحویل گیرنده شده است. حتی اگر از یک پیامک 5 پارتی، 4 پارت به صورت موفق تحویل گیرنده شود و فقط یک پارت آن ناموفق ارسال شود، کل پیامک failed یا خطا محسوب می شود و اعتبار آن، از کاربر کسر نمی شود.
چند سال زمان برد تا مخاطب صنعت پیامک، با مفهوم deliver base آشنا شود اما تحمل آن دوره سخت، ارزش رسیدن به امروز را داشت. ارزش اینکه امروز، مفهوم deliver base ، مفهومی جدانشدنی از صنعت پیام کوتاه در ایران است.