استخدام در مجموعه پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان

(1 week ago)
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری

مزایا و تسهیلات

بیمه
توصیف شرکت

شرکت سایپا به منظور تامین قطعات یدکی و ارائه خدمات پس از فروش به خودرو های شرکت سایپا و جلب رضایت مشتریان ذر اسفند سال 1370 تاسیس گردید.شرکت سایپا یدک مسئولیت ارائه خدمات پس از فروش محصولات سایپا را برعهده دارد تا از این طریق رضایت مشتریان شرکت سایپا را برآورده سازد.

عرضه قطعات یدکی و افزایش کیفی و کمی خدمات ،اجرای نظام آراستگی ،عرضه قطعات با برند سایپا ،حضور کارشناسان فنی در نمایندگی ها و همچنین آموزش تعمیرکاران در شبکه گسترده از خدمات پس از فروش در داخل و خارج از ایران به کار گرفته است .این شرکت به همراه شرکت امداد خودرو سایپا در سطح کشور شبکه ای گسترده از خدمات و اطمینان خاطر را در مشتریان ایجاد نموده است.

مزایا و امکانات رفاهی

بیمه

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

شرح شغل و وظایف

استخدام در استان یزد

مجموعه پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان برای تکمیل کادر خود از یزد با شرایط زیر استخدام می نماید:

ردیف عنوان شغل شرایط احراز
1 کارشناس مرکز تماس جنسیت: آقا/خانم
بصورت حضوری و دورکاری
بصورت تمام وقت
با یکسال سابقه
با مقطع کارشناسی
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی صحیح به تمام درخواست‌های مشتریان در حداقل زمان، بر اساس استانداردهای تعریف شده
پاسخگویی به تماس‌های ورودی
وارد نمودن اطلاعات در CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست
راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی سازمان
شایستگی‌ها:
مدیریت استرس و مدیریت بحران پشتیبانی
فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
برخورداری از روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
توانمند در تهیه گزارشات
آشنایی با گوگل شیت و نرم افزارهای CRM
روابط عمومی خوب، دارای انضباط کاری و مسئولیت‌پذیر
پیگیر، با حوصله و صبور
حقوق و مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه درمان تکمیلی رایگان پس از ماه سوم آزمایشی
بودجه آموزشی
وام
پرداخت حقوق منظم 
تجهیزات کار توسط شرکت برای شما فراهم خواهد شد (لپ تاپ و هدفون)
شرایط کار:
امکان همکاری به صورت حضوری و دورکاری
کار به صورت شیفتی می‌باشد به همراه یک روز تعطیلی چرخشی در طول هفته
همکاران ما در تیم مرکز تماس، به تماس‌های ورودی پشتیبانی سایت دیوار پاسخ می‌دهند
2 کاشناس ارشد ارتباط با مشتریان

جنسیت: آقا/خانم
بصورت حضوری و دورکاری
بصورت تمام وقت
مسئولیت‌ها:
حصول اطمینان از آشنایی کامل کارشناس‌های مرکز تماس با تمامی اهداف، استانداردهای عملکرد و خط‌ مشی‌ها
پاسخ به سوالات کارشناس‌های مرکز تماس در مورد بهترین روش پاسخ‌گویی به تماس‌ها یا تماس‌های دشوار
همکاری با سایر کارشناس‌های ارشد و اعضای تیم مدیریت برای بهبود عملکرد کارشناس‌های مرکز تماس و افزایش مستمر رضایت مشتری‌ها
آموزش و همراهی کارشناس‌های مرکز تماس برای پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان
 تهیه گزارش ها و تجزیه و تحلیل داده ها برای کمک به سرپرست‌ در تعیین اهداف مرکز تماس
شناسایی مشکلات مربوط به فرآیندهای عملیاتی و پیشنهاد بهبودهای احتمالی
مدیریت مشتری‌های ناراضی/عصبانی که به راهنمایی بیش‌تری نیاز دارند
شایستگی‌ها:
حداقل یک سال سابقه کار در مرکز تماس
مسلط به نرم افزارهای Microsoft Office
 ارتباط موثر
شنونده فعال
آموزش و مربیگری
حقوق و مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه درمان تکمیلی رایگان پس از ماه سوم آزمایشی
بودجه آموزشی
وام
پرداخت حقوق منظم 
تجهیزات کار توسط شرکت برای شما فراهم خواهد شد (لپ تاپ و هدفون)
فردی که بتواند عملکرد کارکنان را در راستای اهداف و استانداردهای تعریف شده در تیم توسعه بدهد

از متقاضيان واجد شرايط ، خواهشمنديم لطفا جهت کسب اطلاعات بيشتر از طريق راه هاي ارتباطي تماس حاصل نمايند.

اطلاعات تکمیلی
ساعت کاری: تمام‌وقت
نیاز به سابقه: دارد (۱ سال)
مقطع تحصیلی: لیسانس, فوق لیسانس

شرایط احراز شغل

سن
18 - 60 سال
جنسیت
زن

آگهی‌های مشابه