شرکت معتبر
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری
—
شاخصهای کلیدی از نظر کارفرما
دیپلم
شرح شغل و وظایف
استخدام گروه علی بابا
گروه علی بابا در تهران جهت تکمیل کادر خود به افراد واجد شرایط ذیل نیازمند است.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| مدیر پشتیبانی B2B | رهبری و مدیریت تیم پشتیبانی B2B اطمینان از تحقق KPIها و اهداف عملیاتی تیم پشتیبانی و ارائه گزارشهای منظم به مدیریت ارشد پشتیبانی. همکاری نزدیک با مدیر خط تجاری B2B (واحد بازرگانی) برای همراستاسازی عملیات پشتیبانی با استراتژیهای .B2B مدیریت موقعیتهای بحرانی در زمانهای پرترافیک کاری و اطمینان از حل روان مسائل مشتریان سازمانی و آژانسها. شناسایی و رفع مشکلات عملیاتی و فرآیندی که بر کیفیت خدمات و تجربه مشتری تأثیر میگذارند. برنامهریزی و نظارت بر آموزشها و برنامههای توسعه حرفهای کارشناسان. بهینهسازی فرآیندها برای بهبود زمان پاسخگویی (SLA) و افزایش رضایت مشتریان سازمانی و آژانسها. مشارکت در مصاحبههای استخدامی و ارزیابی عملکرد اعضای تیم. نمایندگی تیم پشتیبانی B2B در جلسات میانواحدی و انتقال نیازها، چالشها و بینشها به مدیریت ارشد. تقویت فرهنگ بازخورد، کار تیمی و مسئولیتپذیری. اطمینان از آگاهی مستمر تیم از سیاستها، دستورالعملها و تغییرات فرآیندی داخلی. حداقل 5 سال سابقه مدیریت یا سرپرستی تیم پشتیبانی مشتریان در کسب و کارهایی با بیزینس مدل B2B مدرک کارشناسی، ترجیحاً در رشتههای مدیریت، مهندسی صنایع، MBA و مدیریت پروژه تسلط به ابزارهای گزارشدهی و تیکتینگ مرتبط با عملیات .B2B تسلط به طراحی فرایندها و انواع مدل های پشتیبانی B2B نظیر اکانت پایه یا سازمان پایه آشنایی کامل با CRM و سایر پلتفرمهای مدیریت مشتریان .B2B مهارت پیشرفته در اکسل و توانایی تحلیل دادههای عملیاتی. مهارتهای قوی رهبری و تیمسازی. توانایی بالا در متقاعدسازی و ایجاد روابط مؤثر با مشتریان سازمانی، آژانسها و ذینفعان داخلی. مهارت عالی در ارتباطات و مذاکره. توانایی ارائه بازخورد سازنده بهصورت مؤثر. هوش هیجانی بالا، همدلی و مسئولیتپذیری. خلاقیت و نگرش بهبود مستمر آشنایی مناسب با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی آشنایی مناسب با مفاهیم کسب و کار و هوش مالی کسب و کار |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
شرایط احراز شغل
سن
18 - 50 سال
جنسیت
فرق نمی کند
تحصیلات
دیپلم
ارسال رزومه برای شرکت معتبر
آگهیهای مشابه
استخدام تحلیلگر سیستم های نرم افزاری در شرکت خدمات انفورماتیک نوین کیش
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۴۳ روز دیگر
استخدام Software Engineer (Java) برای شرکت مهیمن در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۴۲ روز دیگر
استخدام کارشناس حراست برای شرکت هواپیمایی سپهران در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۲۹ روز دیگر
دعوت به همکاری کارشناس پشتیبانی مشتریان دورکار برای اسنپ فود در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۲۸ روز دیگر
استخدام کارشناس پشتیبانی تلفنی برای هلدینگ پاراف در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۲۶ روز دیگر
استخدام پشتیبان سایت برای هلدینگ بینالمللی پاراف در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۲۶ روز دیگر