استخدام مجموعه ازکی
مجموعه ازکی در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| کارشناس آموزش | ما در تیم آموزش و کنترل کیفیت به دنبال فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به رشد هستیم که بتونه با اجرای برنامه‌های آموزشی و ارزیابی عملکرد تیم‌ها، به ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مشتریان کمک کنه. این موقعیت، فرصت مناسبی برای افرادیه که به یادگیری مداوم، بهبود فرآیندها و ارتباط نزدیک با تیم‌های عملیاتی علاقه دارن. اجرای برنامه‌های آموزشی طراحی‌شده برای نیروهای جدید (Onboarding) و کارکنان فعلی (آموزش‌های تخصصی و ارتقایی). پایش کیفیت عملکرد تیم‌ها از طریق بررسی تماس‌ها، تعاملات مشتریان و گزارش‌های عملیاتی. استفاده از چک‌لیست‌های کنترل کیفیت (QC) برای ارزیابی دقیق عملکرد بخش‌های مختلف از جمله Call Center، صدور، پیگیری سفارش‌ها و خدمات مشتری. جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها درباره خطاها و نقاط قابل بهبود در تیم‌ها و ارائه‌ی گزارش‌های مستند به سرپرست آموزش و مدیریت عملیات. مشارکت در طراحی محتواهای آموزشی جدید و به‌روزرسانی بانک آموزش سازمانی بر اساس بازخوردهای تیم‌ها. ارائه بازخورد سازنده به کارکنان برای بهبود عملکرد، با تمرکز بر رشد فردی و افزایش رضایت مشتری. همکاری نزدیک با تیم‌های عملیات، منابع انسانی و سرپرستان واحدها برای شناسایی نیازهای آموزشی و ایجاد هم‌راستایی با KPIهای کلیدی (مانند CSAT، زمان پاسخ‌گویی، نرخ لغو سفارش و ...). پشتیبانی در اجرای برنامه‌های انگیزشی و مسابقات داخلی با هدف ارتقای مهارت‌ها و کیفیت خدمات. شرایط و مهارت‌های موردنیاز: حداقل 1 تا 3 سال سابقه کاری در حوزه آموزش، کنترل کیفیت یا توسعه کارکنان. آشنایی با مفاهیم آموزشی، ارزیابی عملکرد و فرآیندهای QC. توانایی در تحلیل داده‌ها و شاخص‌های عملکردی (KPI) و تبدیل نتایج به اقدامات اصلاحی. مهارت ارتباطی بالا و توانایی ارائه بازخورد مؤثر به کارکنان در سطوح مختلف سازمان. تسلط نسبی بر ابزارهای Google Sheets، Excel و نرم‌افزارهای آموزشی یا گزارش‌گیری. دقت، نظم، پیگیری بالا و روحیه‌ی کار تیمی. آشنایی با صنایع خدماتی، مرکز تماس (Call Center) یا عملیات سازمانی امتیاز محسوب می‌شود. مزایای همکاری با ما: محیط کاری پویا و یادگیرنده با فرصت رشد در مسیر Training & Development همکاری نزدیک با تیم‌های حرفه‌ای عملیات و منابع انسانی نقش مؤثر در بهبود شاخص‌های کلیدی عملکرد سازمان (KPI) حمایت از ایده‌ها و پیشنهادهای نو برای بهبود فرآیندها محیط صمیمی و سازمان یادگیرنده |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.