شرکت معتبر
دعوت به همکاری کارشناس پشتیبانی بصورت دورکار در مجموعه میاره
(2 weeks ago)
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری
—
شاخصهای کلیدی از نظر کارفرما
شرح شغل و وظایف
دعوت به همکاری مجموعه میاره
مجموعه میاره در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| کارشناس پشتیبانی | |
| هدف شغل | در «میاره» به دنبال یک نیروی پشتیبانی مرکز تماس هستیم که بتواند در محیطی کاملاً دورکار (شیفت شب) با صبر، دقت و توانایی ارتباط مؤثر، پاسخگوی تماسها، سوالات و درخواستهای مشتریان و سفیران باشد. در این نقش، مسئولیت اصلی شما رسیدگی به تماسها، تیکتها و ارجاع درخواستها تا حصول نتیجه است. اگر شنونده خوبی هستید، ارتباط محترمانه را بلد هستید و از کمککردن به دیگران انرژی میگیرید، جای شما در تیم ما خالی است. برای این موقعیت شغلی هیچ محدودیتی از نظر جنسیت، سابقه کاری یا محل زندگی وجود ندارد. |
| مسئولیتهای کلیدی | پاسخگویی کامل و محترمانه به تماسهای مشتریان و سفیران رسیدگی به تیکتها، پیگیری درخواستها و ارجاع موارد تخصصی به واحدهای مربوطه اطمینان از حل مسائل و پیگیری تا زمان رسیدن به نتیجه و رضایت تماسگیرنده ثبت دقیق اطلاعات تماسها و گزارشدهی منظم رعایت استانداردهای مکالمه و حفظ آرامش در شرایط چالشی همکاری با اعضای تیم برای بهبود کیفیت پاسخگویی پیچیدگی وظایف: این نقش نیازمند مهارت ارتباطی بالا، صبر و مدیریت مکالمه است. شما با حجم قابل توجهی از تماسها و درخواستها سروکار دارید و باید مسائل را دقیق ثبت و پیگیری کنید. توانایی مدیریت همزمان چند کار (تماس، ثبت، پیگیری) مهم است؛ اما تمامی مهارتها و ابزارهای لازم در دوره آموزشی ارائه میشود. |
| نیازمندی ها | صبر، مسئولیتپذیری و توانایی حفظ آرامش در مکالمات تلفنی فن بیان مناسب و توانایی برقراری ارتباط مؤثر توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب آشنایی اولیه با نرمافزارهای آفیس و کار با تلفن همراه امکان فعالیت در شیفت شب نیازمندی های موقعیت شغلی مهارتها: مهارت شنیدن فعال و درک دقیق نیاز تماسگیرنده ارتباط مؤثر و لحن حرفهای ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری منظم مدیریت شرایط چالشی کار با ابزارهای تحت وب، CRM یا سیستمهای تیکتینگ (آموزش داده میشود) مهارتهای ترجیحی: تجربه قبلی در مرکز تماس یا پشتیبانی کاربران (مزیت است، الزامی نیست) آشنایی با محیطهای پرترافیک تماس توانایی تایپ سریع و دقیق تحصیلات: حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم (توانایی ارتباط مؤثر و صبر مهمتر از سابقه کاری است.) |
| مزایا و امکانات | فرصت همکاری کاملاً دورکار در شیفت شب ساعات کاری: همهروزه از 16:10 تا 00:30 یک روز تعطیلی در هفته محل شرکت برای آموزش یا امور اداری: ایستگاه نوآوری شریف مزایای قانونی شامل بیمه، سنوات، عیدی و دیگر مزایای مرسوم |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
شرایط احراز شغل
سن
18 - 50 سال
جنسیت
فرق نمی کند
ارسال رزومه برای شرکت معتبر
آگهیهای مشابه
استخدام کارشناس فروش با حقوق و پورسانت در شرکت بارکاو تسمه ایرانیان
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر
استخدام کارمند خدماتی و تشریفاتی برای شرکت ماسترفوده در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر
استخدام Site Reliability Engineer برای شرکت اسنپ در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر
استخدام Data Engineer برای شرکت اسنپ در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر
استخدام نیروی خدماتی برای یک مجموعه آموزشی و آزمایشگاهی در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر
استخدام خانه دار برای مهمانپذیر حقیقت فر در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۵۴ روز دیگر