شرکت معتبر

شرکت معتبر

استخدام سرپرست خدمات پس از فروش در شرکت آسیاتک

(1 month ago)
شرکت معتبر تهران، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

دیپلم

شرح شغل و وظایف

استخدام شرکت آسیاتک

 

 شرکت آسیاتک جهت تکمیل کادر خود در تهران از متقاضیان واجد شرایط دعوت به همکاری می‌کند.

عنوان شغلی شرایط احراز
سرپرست خدمات پس از فروش  جنسیت: تفاوتی ندارد
سطح ارشدیت
مدیر میانی
حداقل سابقه کاری موردنیاز: 5 سال
روزهای کاری
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17:30 
ارائه پشتیبانی، رسیدگی به درخواست‌ها و حل مشکلات مشتریان پس از خرید محصول یا دریافت خدمت.
حفظ رضایت مشتریان، ایجاد تجربه مثبت، و افزایش وفاداری آنها به برند.
مشاوره، عیب‌یابی، پاسخگویی به شکایات، پیگیری پس از تحویل، ثبت سوابق مشتریان و همکاری با تیم‌های داخلی برای بهبود مستمر خدمات.
وظایف اصلی کارشناس خدمات پس از فروش پاسخگویی سریع و موثر به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان ارائه پاسخ‌های شخصی‌سازی شده متناسب با نیاز مشتری.
شناسایی و حل مشکالت مشتریان وپیشنهاد فروش محصولات مکمل یا خدمات اضافی
پیگیری وضعیت مشتریان پس از فروش ثبت و مدیریت سوابق مشتریان و درخواست‌هایشان
گزارش مشکلات به مدیریت و همکاری با تیم‌های مرتبط
حفظ ارتباط موثر و مستمر با مشتریان به منظور جلب اعتماد و وفاداری آن‌ها
پل ارتباطی میان مشتری و شرکت، نقش مهمی در تقویت رضایت مشتری، بهبود کیفیت خدمات و برندینگ.  
مهارت‌ها‌ و‌ ویژگی‌های‌ مورد‌نیاز:
مهارت‌های‌رهبری‌و‌توانایی‌ایجاد‌انگیزه‌در‌تیم‌
تسلط‌ بر‌نرم‌افزار های‌ حسابداری‌، CRM و‌ تحلیل‌داده‌های‌فروش‌ (مانند‌ اکسل‌ و‌ نرم‌افزارهای‌ مدیریت‌ فروش)
مهارت‌های‌ ارتباطی‌ قوی‌ برای‌تعامل‌ موثر‌با‌ اعضای‌تیم‌،مدیران‌ و‌ بخش‌های‌ مختلف‌ سازمان توانایی‌ برنامه‌ریزی‌، سازماندهی‌ و‌ حل‌مسائل‌ مرتبط‌ با‌ تیم‌فروش
قابلیت‌ تصمیم‌گیری‌ و‌ ارزیابی‌ عملکرد‌ فروشندگان‌ بر‌اساس‌ داده‌های‌ فروش‌ و‌ شاخص‌های‌ تعریف 

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

شرایط احراز شغل

سن
18 - 50 سال
جنسیت
فرق نمی کند
تحصیلات
دیپلم

آگهی‌های مشابه