—

سامانه استخدام نیرو در سراسر کشور

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ثبت‌نام و تکمیل پرونده در سامانه استخدام فوری

ورود به سامانه

استخدام سرگروه مرکز جذب مشتری برای شرکت خودرو 45 در تهران

(2 days ago)

— • تهران، تهران

نوع همکاری

تمام وقت

سفرهای کاری

—

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

دیپلم

شرح شغل و وظایف

شرکت خودرو 45 در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

سرگروه مرکز جذب مشتری

جنسیت: تفاوتی ندارد
سرگروه مرکز جذب مشتری در خودرو 45 مسئول هدایت تیمی است که اولین نقطه تماس مشتریان با شرکت را مدیریت کرده و نقش مهمی در شروع فرآیند فروش خودرو دارد. این تیم با پاسخ‌گویی، ارائه مشاوره و مدیریت رزروها، متقاضیان را به مراجعه‌کنندگان تأییدشده تبدیل می‌کند.
این نقش نیازمند فردی نتیجه‌گرا و توانمند در مدیریت تیم‌های فروش است که بتواند با پایش مستمر عملکرد، Coaching و مدیریت ظرفیت عملیاتی، بهره‌وری و کیفیت عملکرد تیم را بهبود دهد.
مسئولیت‌ها و وظایف کلیدی:
مدیریت و راهبری روزانه تیم و اطمینان از تحقق اهداف کمی و کیفی
پایش KPIهای فردی و تیمی و شناسایی نقاط قابل بهبود
برگزاری جلسات Coaching و Feedback و تدوین و پیگیری Action Plan
مانیتورینگ صف تماس، مدیریت ظرفیت و برنامه‌ریزی شیفت‌ها با هدف حفظ SLA
بررسی گزارش‌های کنترل کیفیت و پیگیری اقدامات اصلاحی
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و همکاری با تیم‌های مرتبط برای بهبود فرآیند
مشارکت در Onboarding و آموزش کارشناسان جدید
ایجاد محیطی مبتنی بر Accountability ،Teamwork و Ownership
مهارت‌ها و صلاحیت‌های مورد نیاز:
توانایی هدایت، انگیزه‌بخشی و مدیریت عملکرد تیم
مهارت بالا در Coaching و ارائه Feedback مؤثر
توانایی تحلیل KPI و گزارش‌های عملکردی
آشنایی با شاخص‌هایی مانند Conversion Rate ،Productivity و SLA
توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرفشار
مسئولیت‌پذیری، پیگیری بالا و ارتباط مؤثر
شرایط و تجربیات مورد نیاز:
حداقل 3 تا 4 سال تجربه در حوزه فروش، تله‌سلز یا مرکز تماس
حداقل 2 سال تجربه در نقش Team Lead، Supervisor یا سرگروه، ترجیحاً در تیم‌های فروش
تجربه عملی در هدایت، پایش و بهبود عملکرد تیم‌های فروش
تجربه در Coaching، ارائه Feedback و مدیریت عملکرد کارشناسان
آشنایی با شاخص‌های عملکردی مانند Conversion Rate، Productivity و SLA
تجربه کار در صنعت خودرو یا کسب‌وکارهای مرتبط با فروش مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن

18 - 50 سال

جنسیت

فرق نمی کند

تحصیلات

دیپلم

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ارسال رزومه

مشاهده

موقعیت شغلی

استخدام سرگروه مرکز جذب مشتری برای شرکت خودرو 45 در تهران

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید