—

سامانه استخدام نیرو در سراسر کشور

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ثبت‌نام و تکمیل پرونده در سامانه استخدام فوری

ورود به سامانه

استخدام Customer Success Manager برای شرکت ابر آروان در تهران

(23 hours ago)

— • تهران، تهران

نوع همکاری

تمام وقت

سفرهای کاری

—

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

دیپلم

شرح شغل و وظایف

شرکت ابر آروان در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

Customer Success Manager

بصورت دورکار
مهارت‌های لازم
تجربه در حوزه Customer Success، Account Management، مدیریت مشتریان B2B یا نقش‌های مشابه
مهارت ارتباطی و توانایی تعامل حرفه‌ای با مدیران و تصمیم‌گیرندگان مشتری
توانایی درک نیاز مشتری و تبدیل آن به برنامه و اقدام مشخص
رویکرد Proactive و توانایی شناسایی زودهنگام ریسک‌ها و فرصت‌ها
مهارت حل مساله، پیگیری مستمر و Ownership بالا
توانایی تحلیل رفتار مشتری و تهیه گزارش‌های ساختاریافته
همکاری موثر با تیم‌های Product، Support، Sales و سایر تیم‌های داخلی
آشنایی با Excel و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با محصولات و سرویس‌های آروان‌کلاد و علاقه‌مندی به حوزه فناوری، رایانش ابری و زیرساخت‌های ابری
شرح انتظارات
برقراری ارتباط مستمر و برگزاری جلسات دوره‌ای با مشتریان کلیدی و تصمیم‌گیرندگان آن‌ها
همراهی مشتری در فرآیند Onboarding و کمک به رسیدن سریع‌تر به ارزش اولیه و استفاده موثر از قابلیت‌های محصول
پایش و تحلیل رفتار و میزان استفاده مشتریان، شناسایی ریسک‌های احتمالی و اجرای اقدامات پیشگیرانه برای کاهش Churn
شناسایی نیازها، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود تجربه مشتری و ارایه راهکارهای متناسب
دریافت و انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم‌های داخلی مانند محصول و پشتیبانی و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
آموزش و راهنمایی مشتریان برای استفاده حداکثری از قابلیت‌ها و پتانسیل فنی محصولات
مدیریت و پیگیری مسایل و چالش‌های مهم مشتریان و هماهنگی با تیم‌های داخلی برای حل آن‌ها
مستندسازی تعاملات، وضعیت حساب و اقدامات انجام‌شده و ارایه گزارش‌های منظم
شناسایی فرصت‌های توسعه حساب، Upsell و Cross-sell و ارجاع آن‌ها به تیم تجاری

شرایط احراز شغل

سن

18 - 50 سال

جنسیت

فرق نمی کند

تحصیلات

دیپلم

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ارسال رزومه

مشاهده

موقعیت شغلی

استخدام Customer Success Manager برای شرکت ابر آروان در تهران

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید