دعوت به همکاری کارمند مرکز تماس بصورت دورکار در دیجی کالا

جنسیت: آقا و خانم

مقطع تحصیلی: کارشناسی، کارشناسی ارشد

سابقه کاری: 1 سال

استان‌های مورد نیاز: آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، اردبیل، اصفهان، البرز، ایلام، بوشهر، تهران، چهارمحال و بختیاری، خراسان جنوبی، خراسان رضوی، خراسان شمالی، خوزستان، زنجان، سمنان، سیستان و بلوچستان، فارس، قزوین، قم، کردستان، کرمان، کرمانشاه، کهگیلویه و بویراحمد، گلستان، گیلان، لرستان، مازندران، مرکزی، هرمزگان، همدان، یزد
کارمند مرکز تماس دیجی کالا در واحد امورمشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارمند مرکز تماس می باشد.
مسئولیت ها:
رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
ارائه گزارش های مختلف
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
نیازمندی ها:
مهارت شنیدن و ارتباط موثر
فن بیان و روحیه متقاعدسازی
مهارت حل مسئله
روحیه چالش‌پذیر
دقت و نتیجه‌گرایی
توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرم­ افزارهای آفیس
توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
تجهیزات مورد نیاز: داشتن لپ تاپ یا کامپیوتر شخصی با مشخصات (حداقل رم 8 و ویندوز 10)، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه

مزایا:
پزشک سازمانی

حقوق مطابق وزارت کار
پاداش عملکرد
وام های سازمانی و بانکی
آموزش رایگان و حرفه ای
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
امکان کار کردن در شیفت صبح یا عصر
کاملا به‌صورت دورکاری
شیفت های 8 ساعته با امکان اضافه کاری