—

سامانه استخدام نیرو در سراسر کشور

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ثبت‌نام و تکمیل پرونده در سامانه استخدام فوری

ورود به سامانه

استخدام Customer Success Specialist در شرکت ابر آروان

(20 hours ago)

— • تهران، تهران

نوع همکاری

تمام وقت

سفرهای کاری

—

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

دیپلم

شرح شغل و وظایف

شرکت ابر آروان در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

Customer Success Specialist

بصورت هیبرید
مهارت‌های لازم
تجربه در حوزه Customer Success، Account Management، مدیریت مشتریان B2B یا نقش‌های مشابه
مهارت ارتباطی و توانایی تعامل حرفه‌ای با مدیران و تصمیم‌گیرندگان مشتری
توانایی درک نیاز مشتری و تبدیل آن به برنامه و اقدام مشخص
رویکرد Proactive و توانایی شناسایی زودهنگام ریسک‌ها و فرصت‌ها
مهارت حل مساله، پیگیری مستمر و Ownership بالا
توانایی تحلیل رفتار مشتری و تهیه گزارش‌های ساختاریافته
همکاری موثر با تیم‌های Product، Support، Sales و سایر تیم‌های داخلی
آشنایی با Excel و ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مزیت محسوب می‌شود.
آشنایی با محصولات و سرویس‌های آروان‌کلاد و علاقه‌مندی به حوزه فناوری، رایانش ابری و زیرساخت‌های ابری
شرح انتظارات
برقراری ارتباط مستمر و برگزاری جلسات دوره‌ای با مشتریان کلیدی و تصمیم‌گیرندگان آن‌ها
همراهی مشتری در فرآیند Onboarding و کمک به رسیدن سریع‌تر به ارزش اولیه و استفاده موثر از قابلیت‌های محصول
پایش و تحلیل رفتار و میزان استفاده مشتریان، شناسایی ریسک‌های احتمالی و اجرای اقدامات پیشگیرانه برای کاهش Churn
شناسایی نیازها، چالش‌ها و فرصت‌های بهبود تجربه مشتری و ارایه راهکارهای متناسب
دریافت و انتقال بازخوردها و نیازهای مشتریان به تیم‌های داخلی مانند محصول و پشتیبانی و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه
آموزش و راهنمایی مشتریان برای استفاده حداکثری از قابلیت‌ها و پتانسیل فنی محصولات
مدیریت و پیگیری مسایل و چالش‌های مهم مشتریان و هماهنگی با تیم‌های داخلی برای حل آن‌ها
مستندسازی تعاملات، وضعیت حساب و اقدامات انجام‌شده و ارایه گزارش‌های منظم
شناسایی فرصت‌های توسعه حساب، Upsell و Cross-sell و ارجاع آن‌ها به تیم تجاری

متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، با انتخاب شغل مورد نظرشان رزومه خود را ارسال نمایند.

شرایط احراز شغل

سن

18 - 50 سال

جنسیت

فرق نمی کند

تحصیلات

دیپلم

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ارسال رزومه

مشاهده

موقعیت شغلی

استخدام Customer Success Specialist در شرکت ابر آروان

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید