با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
میزان تسلط شما به نرم افزارهای آفیس؟
پیشرفته
میزان تسلط شما در تهیه اظهارنامه ارزش افزوده؟
کم
در انجام تکالیف قانونی مالیاتی سابقه دارید؟
بله
با قوانین مالیات مستقیم به چه میزان آشنایی دارید؟
کم
با قوانین تجارت آشنایی دارید؟
خیر
میزان تسلط شما در اتوماسیون اداری؟
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
خیر
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
خیر
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
متوسط
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
با تدریس خصوصی آشنا هستید؟
بله
به آموزش از راه دور واقف هستید؟
خیر
میزان تسلط شما به کنترل کلاس درسی؟
متوسط
به طراحی استراتژی های آموزشی آگاه هستید؟
خیر
در خصوص تولید فیلم های آموزشی آگاهی دارید؟
بله
با اینترنت و شبکه های کامپیوتری آشنایی دارید؟
بله
به برنامه ریزی برای قرار ملاقات ها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به آنالیز داده ها برای پاسخ دهی؟
متوسط
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
بالای 6 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی نرم افزار -افیس-ارزیابی خسارت درمان
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی نرم افزار -افیس-ارزیابی خسارت درمان
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی نرم افزار -افیس-ارزیابی خسارت درمان
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی نرم افزار -افیس-ارزیابی خسارت درمان
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
6سال به بالا؟
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط کاری بهتر
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
متوسط رو به بالا
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
خوب
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
مهارت خوب در مذاکره در ارتباط باشیم
آیا تجربه شما در مدیریت ارتباطات دفتری شامل استفاده نرم افزار هایی مثل micro soft officeیا googlework spaceبرای مدیریت ایمیل ها وتهیه گزارشات است؟
خیر تجربه ندارم
آیا توانایی برنامه ریزی ومدیریت رویدادها و جلسات داخلی و خارجی دفتری را دارید؟
بله توانایی دارم
تجربه شما درمدیریت ارتباطات دفتری چه ابزاری ها یا سیستم هایی را شامل میشود؟
ایمیل
درچه مواردی شما از فنون دیجیتال در رسانه های اجتماعی برای ارتباطات دفتری استفاده کرده اید؟
ارسال فایل ها
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
محیطی مناسب با روحیه من میباشد به این دلیل که کمک کردن و همگام بودن با دیگران را دوست دارم و هم اینکه یک محیط سازمان یافته و اداری دارد
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
مسئول خدمات رفاهی از جمله بیمه ها
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
ب)با ارتقا فرهنگ سازمانی به گونه ای که تنوع و تفاوت ها ارزشمند شمرده شوند
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
سرکار داشتن با ارباب رجوع و افراد مختلف جز علاقه مندی هایم است
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
با احساس همدردی و اینکه متوجه بشوند شرایطشان درک میشود و کارمند هم با او به نوعی هم مسیر و هم گام است
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
تلاش خودرا برای ارام نمودن شرایط انجام میدم و تمرکزم بر راندمان کار میگذارم و در کنارش سرعت در روند کار را نیز در نظر میگیرم تا مشتری در کوتاه ترین زمان ممکن به هدف خود دست پیدا کند
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
نظر سنجی های دوره های مانند پیامک
از چه فناوری هایی برای بهبود عملکرد خدمات پستی استفاده می کنید ؟
مهم ترین مهارتی که به عنوان مدیر خدمات پستی دارید؟
الف . مهارت های تحلیل داده
چگونه تیم خود را تحریک می کنید ؟
ب. ارتقا موقعیت های شغلی
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
باتوجه به اینکه هر فردی نقاط قوت و نقاط ضعفی دارد و هیچ فردی کامل نیست تلاش بر این بوده به نقاط قوت افراد تمرکز داشته باشم
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
سعی میکنم خیلی به دنبال حاشیه نباشم و بیشتر روی مهارت های خودم و جنبه های مثبت افراد تمرکز داشته باشم
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با الویت بندی
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
محتوا سازی و داشتن کانال در شبکه های مجازی و ...
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
شغل اداری و کارمندی با روحیه من کاملا تطابق دارد -و کار با ارباب رجوع اصلا برایم دشوار نیست
ازاین شغل چه میدانید؟
شغل اداری دارای نظم مشخصی است و اینکه با افراد مختلف سرکار داریم و این خود سرشار از تجربه میباشد
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
کارها را الویت بندی کرده ابتدا کارهای مهم تر اول صبح انجام میگیرد
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
پیگیری امور پرداخت و ثبت مدارک درمانی ارباب رجوع
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
هماهنگی در ساعت رفت و امد- تعادل داشتن در میزان اضافه کاری - مسایل کاری در خانه باز گو نشود و اینکه شغل خودمان را دوست داشته باشیم
چگونه به آرشیو و کار بایگانی علاقه پیدا کردید؟
نگهداری و نظم در نگه داشتن مدارک و مستندات کمک زیادی به دسترسی سریع در کوتاه ترین زمان به اطلاعات ارباب رجوع دارد
نظر شما درمورد نقش آرشیو در جامعه چیست؟
حفظ اطلاعات محرمانه
به نظر شما مهم ترین مهارت برای یک بایگانی چیست؟
منظم و بر اساس شماره بایگانی شده باشد
رویکرد خود را برای مدیریت آرشیو چگونه توصیف میکنید؟
ارشیو به صورت فایل در سیستم ذخیره گردد و بک آپ هم داشته باشد
الف) چگونه منابع اطلاعاتی در کتابخانه را تحلیل و مدیریت میکنید؟
الف) چگونه از فناوری اطلاعات برای بهبود خدمات کتابخانه و افزایش دسترسی به منابع استفاده میکنید؟
چه پیشنهاداتی برای ارتقاء فرایندها و خدمات کتابخانه دارید؟
من عاشق فضای کتابخانه هستم محیطی سراسر ارامش -جستجوی کتاب به صورت غیر حضوری انجام شود و فردمتقاضی به راحتی کتاب را یافت کند فضای خواندن کتاب ارام باشد و افرداد متصدیخوش برخورد و ارام باشند
آیا به منابعی مانند کتب، دورههای آموزشی یا مشاوره روانشناختی مراجعه میکنید؟ توضیح دهید
بله
چه مهارتها و دانشهای خاصی به عنوان یک مدیر خدمات مشتری به تیم خود اضافه میکنید؟
مدیریت ارتباط با مشتری های همیشه شاکی و حفظ در نگهداری مشتریان راضی
چطور تیم خود را به ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا تشویق میکنید؟
انگیزه مالی و اینکه به شغل خود افتخار داشته باشند
در انتخاب پروژهها یا وظایف، چه عاملی برای شما اولویت دارد؟
ب) همکاری و افزایش توانمندی تیم
آیا مسائل بهداشتی را رعایت می کنید ؟ توضیح دهید چگونه
بله
با چه نرمافزارها و سیستمهایی برای مدیریت فرآیندها آشنا هستید؟
آیا تجربههای مدیریتی در زمینهٔ فرآیندهای اداری دارید؟
چگونه مسائل و مشکلات در فرآیندها را تشخیص میدهید و حل میکنید؟
الف) چقدر با قوانین و مقررات مرتبط با بازرسی اداری آشنا هستید؟
الف) چگونه گزارشهای بازرسی خود را تهیه و ارائه میدهید؟
الف) چگونه پس از بازرسی، نقاط ضعف و نقائص را تشخیص داده و رفع میکنید؟
آیا می توانید داده ها را تحلیل و تفسیر کنید ؟
ج) تا حدی توانایی دارم اما نیاز به یادگیری بیشتر دارم.
