با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
خیر
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
بله
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
پیشرفته
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
خیر
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
متوسط
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
سابقه مسئول به خدمت گرفتن فروشندگان دارید؟
بله
میتوانید فروشنده مناسب را تشخیص دهید؟
بله
با روانشناسی و نبض بازار آشنا هستید؟
خیر
با استفاده از مارکتینگ آشنا هستید؟
بله
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
بالای 6 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
6سال به بالا؟
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط کاری بهتر
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
آیا احتیاج به آموزش دارید ؟
بله
هدف شما از انتخاب این شغل چیست؟ توضیح دهید
منابع انسانی نقش بسیار مهمی در ایجاد محیطی پویا د شاد برای پرسنل دارد
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
روابط عمومی بالایی دارم
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
عالی در ارتباط بادیگران به صورت شفاهی ونوشتاری
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
احساس میکنم اگر یک مدیر منابع انسانی خوب باشم میتونم بسیاری از مشکلات سازمان و برطرف کنم و یک محیط شاد و پویا برای کارمندان ایجاد کنم
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
جذب و استخدام.ارزیابی عملکرد.حل تعارضات سازمانی
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
ب)با ارتقا فرهنگ سازمانی به گونه ای که تنوع و تفاوت ها ارزشمند شمرده شوند
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
حضور ذهن ندارم
منبع درآمد بانک ها چیست؟
سرمایه گذاری در ساخت و ساز
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
سابقه کاری در این حوزه ندارم
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
با صبوری به صحبتهایشان گوش میکنم و تلاش میکنم رضایتشان رو جلب کنم
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
چون میتوانم با مردم در ارتباط باشم
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
روابط عمومی بالایی دارم و در همه حال صبور هستم
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
با صبر و خونسردی و لبخند
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
هر موردی که درست باشه قطعا به مراتب بالاتر ارجاع داده میشود
توضیح دهیدچگونه با مفاهیم مالی مانند نرخ بهره سود و زیان ارزش گذاری اوراق بهادار ومعیار های اعتباری آشنا هستید؟
آشنایی ندارم
چگونه با دقت و دانش به تحلیل وارزیابی اطلاعات مالی مشتریان پرداخته اید؟
سابقه کاری در این زمینه ندارم
چگونه با مقررات وقوانین مربوط به اعتبار در سنجش بانکداری آشنا هستید؟
آشنایی ندارم
آیا مهارت های فنی مانند استفاده از نرم افزار های مالی وبانکی را دارید؟
خیر
آیا با قوانین مربوط به بانکداری آشنا هستید؟
خیر
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
با مطالعه و کسب تجربه
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
یک جایگزین پیدا میکنم
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
تقسیم بندی
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
متوسط
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
چون خیلی علاقه دارم و تخصص دارم
ازاین شغل چه میدانید؟
در این حد میدونم که این شغل خیلی مهمه و برای راحتی مردم خیلی کارا میتونه انجام بده
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
با مطالعه نظارت پیگیری و صحبت کردن با تمام اعضای تیم
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
مدیریت پرسنل.مدیریت خرید .مدیریت برنامه ریزی فروش.مدیریت حقوق و دستمزد.پاداش و....
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
کمک کردن رو دوست دارم و همیشه علاقه داشتم که با مردم در ارتباط باشم وقتی یه کاری انجام میدم که دیگران خوشحال میشن من چندین برابر بیشتر خوشحال میشمبله نیاز به آموزش دارم ولی قدرت یادگیری بسیار بالایی دارم
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
جهت جلوگیری از فرسودگی شغلی مسافرت میکنم
از چه تجهیزات و فناوری هایی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید ؟
چگونه به ارزیابی نیازهای جامعه برای خدمات عمومی میپردازید؟
وقتی خودمون و جای مردم بگذاریم قطعا تمامی نیازهای جامعه رو متوجه میشویم
چگونه عملکرد خدمات عمومی را نظارت و ارزیابی میکنید؟
با پیگیری های حضوری و پرسشهایی در مورد عملکرد خدمات عمومی که ارائه میشود
الف) چه مهارتهای کلیدی در زمینه مدیریت عمومی دارید؟ ب) کدام یک از مهارتهای زیر برای شما مهمتر است؟
رهبری و تیمسازی
تجربهی شما در مذاکره و ایجاد روابط با مشتریان و همکاران را توضیح دهید.
با توجه به سمتی که داشته ام همیشه تلاشم براین بوده تا مشتریان با نهایت رضایت از خرید هم از کیفیت محصول و هم از نوع مشاوره ی پرسنل رضایت کامل داشته باشند
چطور میتوانید با استفاده از فناوریهای نوین در حوزه بازرگانی، کارایی و عملکرد شرکت را افزایش دهید؟
با مطالعه و شناخت نقاط ضعف و تقویت کردن آن
درخصوص اهمیت زمانبندی و مدیریت زمان در کارهای بازرگانی، تجربیات خود را مطرح کنید.
برای مثال با توجه به تعطیلی شرکت ها در ایام عید خرید های داروخانه رو دو ماه زودتر و با توجه به نیاز ها انجام میدادم
چگونه میتوانید با تغییرات قوانین و مقررات بازرگانی مواجه شوید و تاثیرات آنها را بر عملکرد شرکت تجزیه و تحلیل کنید؟
هر تغییری میتواند یک فرصت جدید باشد . قوانین جدید رو کاملا بررسی نموده و از نقاط مثبت آن حداکثر استفاده رو میکنیم
در مواجهه با یک مشکل در مدیریت پروژه بازرگانی، چه اقدامی را انجام میدهید؟
الف) با تیم مشاوره میکنم
چگونه با نظرات منفی مشتریان در مورد محصول یا خدمات شما برخورد میکنید؟
الف) تلاش میکنم مشکلات را تشخیص دهم و بهبودات اعمال کنم
الف) چقدر با قوانین و مقررات مرتبط با بازرسی اداری آشنا هستید؟
سابقه ی کار در این حوزه نداشتم ولی با توجه به قدرت یادگیری بالا سریع با تمام مراحل آشنا میشوم و کار رو به طور صحیح انجام میدهم
الف) چگونه گزارشهای بازرسی خود را تهیه و ارائه میدهید؟
به طور دقیق دیده های خود را در بازرسی ها به صورت کتبی یادداشت نموده سپس در چارچوب اداری در اتوماسیون اداری به مراتب بالاتر گزارش داده میشود
الف) چگونه پس از بازرسی، نقاط ضعف و نقائص را تشخیص داده و رفع میکنید؟
مشکلات رو شناسایی کرده و با توجه به شرایط بهترین تصمیمات رو جهت حل شدن نقاط ضعف میگیرم و تا حل شدن نهایی تمام امورات و باید پیگیری کرد
آیا می توانید داده ها را تحلیل و تفسیر کنید ؟
الف) دارم توانایی خوبی در تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات را.
