با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
میزان تحصیلات خود را مشخص کنید ؟
فوق دیپلم
آیا مدرک یا گواهینامهی آشپزی خاصی دارید؟
خیر
در کدامیک از موارد زیر تسلط دارید؟
زبان انگلیسی, زبان ترکی استانبولی, زبان آذری
میزان تسلط شما به طبخ غذاهای ایرانی؟
پیشرفته
میزان تسلط شما به طبخ غذاهای مدیترانه ای؟
متوسط
در تهیه نوشیدنی سنتی ایرانی مهارت دارید؟
بله
در تهیه انواع سس مهارت دارید؟
بله
در تزئین ظرف غذا و گارنیش مهارت دارید؟
بله
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
بله
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
متوسط
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
خیر
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
خیر
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
خیر
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
متوسط
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
به تجزیه و تحلیل بازار مصرف کنندگان واقف هستید؟
بله
با طراحی و هماهنگی تبلیغات جدید آگاه هستید؟
بله
توانایی راه اندازی کمپانیهای زنجیرهای دارید؟
بله
درکارگاهبازاریابی برای افزایش مهارت فروش بودید؟
خیر
سابقه مسئول به خدمت گرفتن فروشندگان دارید؟
بله
میتوانید فروشنده مناسب را تشخیص دهید؟
بله
با روانشناسی و نبض بازار آشنا هستید؟
خیر
با استفاده از مارکتینگ آشنا هستید؟
بله
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
2 تا 3 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کاردانی مهندسی شیمی و باریستا
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کاردانی مهندسی شیمی و باریستا
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کاردانی مهندسی شیمی و باریستا
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
مدرک باریستا
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
3تا4سال؟
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط کاری بهتر
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
قبلا در رستوران ها یا کافه ها کار کردید؟
بله
چگونه سفارشات مشتری را به خاطر می آورید؟
حافظه خوبی دارم
آیا محدودیت کاری مانند آلرژی غذایی دارید؟
خیر
قدر به این کار علاقه مند هستید؟
زیاد
خدمات مشتری خوب را چگونه تعریف میکنید؟
فهمیدن نیاز و ارایه راه حل
چه چیزی دراین نقش برای شما جذابیت دارد؟
نمیدونم
هنگام پاسخ دادن به مشتری چگونه تصمیم میگیرید چه اطلاعاتی را درج وچه چیزی را نادیده بگیرید؟
چیز های الکی
درمورد زمانی که مشتری یک مشکل فنی را گزارش میکرد که شما پاسخ را نمیدانید رویکرد شما چه بود؟
مشورت
هدف شما از انتخاب این شغل چیست؟ توضیح دهید
علاقمند به کسب تجربه
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
خوب
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
مهارت خوب در مذاکره در ارتباط باشیم
آیا میتوانید تجربه خود را از برنامه ریزی وهماهنگی تورهاتوضیح دهید؟
تجربه ای ندارم فقط تو دانشگاه مدیریت میکردم هم دانشگاهی هامو که چه برنامه ای بریزیم و چیکار کنیم ولی علاقمند برای یادگیری هستم
چگونه با مسایل غیر منتظره ای که درطول یک تور به وجود می آیند برخورد میکنید؟
با حفظ خونسردی و فکر کردن به حل کردنشون
چه استراتژی هایی را برای اطمینان از رضایت مشتری در طول یک تور پیاده سازی میکنید؟
حس اینکه کاری که کردن درست ترینه و ارزشمنده و تجربه های جدیدی بدست میارن
چگونه امنیت همه شرکت کنندگان را در طول یک تور تضمین میکنید؟
هماهنگی تیمی و توضیح شرایط و قوانین برای همه
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
تجربه کسب کنم
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
تماس چشمی گوش دادن به حرف ها و نیازهاشون و ارایه راه حل مناسبشون
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
با تلاش برای لبخند بیشتر ناخودآگاه حالم بهتر میشه و حال خوبمو انتقال میدم
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
فهمیدن نقاط ضعف و قوت و پیدا کردن راه حل
به عنوان یک کارشناس بازریابی بانکی تجربیات شما در حوزه بازاریابی محصولات وخدمات بانکی چیست؟
تجربه ای ندارم
چه استراتژی هایی برای جذب مشتریان به عنوان کارشناس بازار یابی بانک پیشنهاد میدهید؟
ارائه خدمات مستمر
در محیط دیجیتال و آنلاین چگونه استراتژی بازاریابی تان را تطابق میدهید؟
با نیاز روز جامعه و بازار هدف
چگونه با مشکلات وچالش های بازاریابی در حوزه بانکی برخورد میکنید وچه راهکارهایی برای حل انها دارید؟
تجربه ای ندارم
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
تجربه کردم و صحبت کردن و درک طرف مقابل
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
سعی میکنم درک کنم محیط و همکارانمو و صحبت کردن هم موثره
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با اولویت بندی و تایم بندی
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
استفاده موثر از ابزارها و سایت های تبلیغاتی
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
دوست دارم چیزها و جاهای جدید تجربه کنم و نیاز به آموزش دارم ولی سریع یادمیگیرم
چرا تصمیم به شغل مهماندار هواپیما کردید؟
چون از تجربه های جدید بشدت خوشم میاد
چه تجربیات یا دورههای آموزشی مرتبط با مهمانداری دارید؟
هیچی ولی علاقمندم
چه ویژگیها یا مهارتهایی در یک مهماندار اهمیت دارد؟
خونسردی و ارتباط و راهنمایی کارآمد آراستگی
چطور در مواجه با مواقع اضطراری عمل میکنید؟
اول سعی میکنم آروم باشم و بعد به راه حل فکر میکنم مثبت نگریمو فعال میکنم
آیا فرودگاه دارای سرویس اتوبوس یا تاکسی به شهر است؟
بله
آیا در فرودگاه امکانات ویژهای برای مسافران با کودکان یا افراد سالمند فراهم شده است؟
بله
چه قوانینی برای امنیت مسافران در فرودگاه وجود دارد؟
مشتاق یادگیری هستم
چگونه میتوانم اطلاعات پارکینگ فرودگاه را دریافت کنم؟
مشتاق یادگیری هستم
آیا تجربهای در حوزه پیجر یا خدمات ارتباطی مشابه دارید؟
خیر
چگونه با مواقع اضطراری و فشار کاری برخورد میکنید؟
خونسردی خودمو حفظ میکنم و سعی میکنم به راه حل فکر کنم و چیزهایی که آرومم میکنن
آیا قابلیت کار در شیفتهای ناپیوسته را دارید؟
بله
چگونه با تکنولوژی و دستگاههای پیجر کار میکنید؟
یادمیگیرم
چگونه به مدیریت زمان خود اهمیت میدهید؟
خیلی زیاد با اولویت بندی
"تجربه کاری شما در حوزه فروش بلیط هواپیما چگونه است؟"
تجربه ندارم ولی امیدوارم کسب کنم
"چه استراتژیها و تکنیکهایی را برای افزایش فروش بلیط هواپیما مورد استفاده قرار دادهاید؟"
ایجاد نیاز برای مشتری و حس ارزشمند بودن اون پیشنهاد بنظرم موثرند
"چه نکاتی در ارتباط با قوانین و مقررات حوزه فروش بلیط هواپیما آگاه هستید و چگونه اطمینان حاصل میکنید که تمامی معاملات با این قوانین سازگار هستند؟"
دوست دارم که یاد بگیرم و مطمئنم سریع یادمیگیرم
"در چه صورتی با نرمافزارها و سیستمهای رزرو بلیط هواپیما کار کردهاید و چگونه با تغییرات فناورانه در این حوزه همگام شدهاید؟"
تجربه ای ندارم ولی بسیار مشتاق و علاقه مندم
در کدام فاز از فرآیند فروش بلیط هواپیما بهترین مهارتها و توانمندیها به کار میروند؟
الف) تحلیل نیازها و تعیین گزینههای مناسب
الف) چگونه مهارتهای ارتباطی خود را با مراجعه کنندگان یا مشتریان ارتقاء میدهید؟
فکر کردن به اشتباهات و تجربه خودم و دیگران
الف) با تجهیزات مرتبط با سیستم تلفن و نرمافزارهای مرتبط آشنایی دارید؟
چگونه مسائل فنی یا اتصالات نادرست در تماسهای تلفنی را شناسایی و حل میکنید؟
چطور با مشتریان ناراضی مقابله میکنید؟
ب) از مشتریان نظر میگیرم و بهترین راهحل را انتخاب میکنم.
تجربهی شما در مذاکره و ایجاد روابط با مشتریان و همکاران را توضیح دهید.
سعی میکنم درخواست و نیاز مشتری رو ارزیابی کنم و با همکارانمم هم سعی میکنم با احترام و مشخص کردن حدود و در نظر گرفتن نظریات و تجربیاتشون رفتار کنم
چطور میتوانید با استفاده از فناوریهای نوین در حوزه بازرگانی، کارایی و عملکرد شرکت را افزایش دهید؟
استفاده درست و بجا از این فناوری ها
درخصوص اهمیت زمانبندی و مدیریت زمان در کارهای بازرگانی، تجربیات خود را مطرح کنید.
مشتری برای پروژه ویلا سازی در فروشگاه منصوری داشتیم که سرامیک از فروشگاه دیگه با قیمت پایین تر سراغ داشت ولی با نشون دادن ارزش بیشتر با قیمت یکم بالاتر و خدمات پس از فروش و سرعت رسیدن بار برای شروع پروژه نزاشتم که دوباره برای معامله به فروشگاه قبلی مراجعه کنند
چگونه میتوانید با تغییرات قوانین و مقررات بازرگانی مواجه شوید و تاثیرات آنها را بر عملکرد شرکت تجزیه و تحلیل کنید؟
بررسی موارد مشابه در گذشته یا حال و مشورت و تبادل نظر با تیم
در مواجهه با یک مشکل در مدیریت پروژه بازرگانی، چه اقدامی را انجام میدهید؟
ج) تحلیل دقیق مشکل را انجام میدهم و سپس اقدام به حل میکنم
چگونه با نظرات منفی مشتریان در مورد محصول یا خدمات شما برخورد میکنید؟
الف) تلاش میکنم مشکلات را تشخیص دهم و بهبودات اعمال کنم
ب) چطور از تحقیقات بازار برای بهبود استراتژیهای فروش خود استفاده میکنید؟
بررسی رفتار مشتری و بازار
الف) چگونه از ابزارهای فناوری (مانند نرمافزارهای مدیریت مشتریان) برای بهبود عملکرد فروش استفاده میکنید؟
پیگیری نیاز ها و انتقادات مشتریان و تبلیغات نیاز ساز
الف) چگونه در مذاکرات با مشتریان یا همکاران خود عمل میکنید؟
احترام به نظر مشتری پیدا کردن نیازشان و ارائه بهترین مورد برای آن نیاز و ایجاد نیازهای جدید
الف) چگونه مشتریان خود را شناسایی و درک میکنید؟
هر دو
چگونه برنامهریزی استراتژیک را برای توسعه منطقه یا شعبهها انجام دادهاید؟
تحقیقات میدانی انجام دادم
آیا تجربهٔ ای در مدیریت مالی و بودجهبندی دارید؟
بله
چطور از ابزارها و فناوریهای مدیریتی برای بهبود کارایی استفاده میکنید؟
با شناخت مشکل و راه حل سعی برای بهبود مسأله میکنم
چگونه با چالشهای مالی و حسابداری مواجه میشوید؟
ج) راحت
