با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا به تولید تجهیزات به وسیله مونتاژ آگاه هستید؟
بله
آیا به مونتاژ قطعات بااستفاده از ابزار مهارت دارید
خیر
میزان تسلط شما در رمزگشایی نقشه ها برای مونتاژ ؟
متوسط
به تراز قطعات بااستفاده از بالابرها آشنایی دارید؟
خیر
به حل ایرادات مربوط به مونتاژ واقف هستید؟
بله
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
خیر
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
خیر
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
متوسط
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
خیر
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
2 تا 3 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
لیسانس
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
لیسانس
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط کاری بهتر
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
کار در بانک بهرحال شغل مناسب با اعتبار اجتماعی خوبی است، چند سری که رفته بودم بانک به این پست دقت کردم و علاقمند شدم
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
انسان صبوری هستم به همین خاطر با صبر و حوصله به حرف مخاطب گوش میدم و کار مربوطه را انجام میدهم
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
اول از همه کیفیت انجام امور مهم است بخصوص در مورد بانکی. در اینجور مواقع سعی میکنم اول راهنمایی سریع انجام دهم و بعد به ارائه خدمات بپردازم
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
شناسایی نیازهای مشتریان از طریق صحبت و انتقال آن به عناوین بالاتر
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
مطالعه و تمرین با دوستان
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
صبر و گوش دادن به نیازهای مخاطب
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با عملگرایی و تمرکز حواس
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
دانش مبتدی
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
این شغل برای شخصی مثل من که زیاد به دنبال ارتباطات کلامی نیست مناسب است. بله در هر کاری بنظر من نیاز به آموزش اولیه و تکمیلی هست
چگونه به آرشیو و کار بایگانی علاقه پیدا کردید؟
سپری کردن یک دوره کارآموزی در دانشگاهی که تحصیل کرد م
نظر شما درمورد نقش آرشیو در جامعه چیست؟
نقش مهمی برای حفظ و نگهداری اسناد و مدارک دارد
به نظر شما مهم ترین مهارت برای یک بایگانی چیست؟
ثبت به روز اسناد و تکمیل تمام موارد مورد نیاز برای آرشیو
رویکرد خود را برای مدیریت آرشیو چگونه توصیف میکنید؟
انضباط، ثبت بروز اسناد و مدارک
الف) چگونه مهارتهای ارتباطی خود را با مراجعه کنندگان یا مشتریان ارتقاء میدهید؟
مطالعه، کسب تجربه از تماس های تلفنی با مضامین مشابه
الف) با تجهیزات مرتبط با سیستم تلفن و نرمافزارهای مرتبط آشنایی دارید؟
در حد شنود دستگاه
چگونه مسائل فنی یا اتصالات نادرست در تماسهای تلفنی را شناسایی و حل میکنید؟
از اتصال کابلی مطمئن میشم، کد هر اپراتور تلفن متفاوت است از طریق اطلاع از کد مشکل را شناسایی میکنم، به واحد پشتیبانی اطلاع میدم
چطور با مشتریان ناراضی مقابله میکنید؟
ج) اطلاعات را جهت پیگیری دقیق ثبت میکنم.
