وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
دیپلم
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
دیپلم
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
میزان درامد ماهانه و بدهی و زرر و زیان را محاسبه و ثبت میکنم
منبع درآمد بانک ها چیست؟
بیشتر درامد اعطای وام به افراد و مشاغل بدست میارن
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
تجربه ی تا به حال نداشتم اما بنظرم با تمرکز و بدون استرس خدمات به مشتریان ارائه دهیم
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
با حفظ آرامش و سعی در رفع مشکل مشتری یا کمک به او یا شرایط را برای او توضیح میدهم
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
علاقه دارم و سعی در کمک به مشتریان و جامعه دارم
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
توانایی بالا در ارتباط و لحن و صحبت مناسب برای ارائه خدمات به مشتری
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
نفس عمیق میکشم و مشتری ها را دعوت به آرامش میکنم بعد مشغول به ارائه خدمات میشم
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
تلاش میکنم خدمات به خوبی انجام بشه
توضیح دهیدچگونه با مفاهیم مالی مانند نرخ بهره سود و زیان ارزش گذاری اوراق بهادار ومعیار های اعتباری آشنا هستید؟
آشنا هستم چون در جامعه اطلاعات کسب کردم
چگونه با دقت و دانش به تحلیل وارزیابی اطلاعات مالی مشتریان پرداخته اید؟
با دقت و بررسی
چگونه با مقررات وقوانین مربوط به اعتبار در سنجش بانکداری آشنا هستید؟
مشتری برای گرفتن وام باید دارای اعتبار و رتبه باشد
آیا مهارت های فنی مانند استفاده از نرم افزار های مالی وبانکی را دارید؟
بله
آیا با قوانین مربوط به بانکداری آشنا هستید؟
بله
چگونه تراکنش های مالی و اعتباری دربانک مدیریت میشوند؟
با استفاده از سیستم
چگونه با مسایل حقوقی مشتریان بانک برخورد میکنید؟
بررسی میکنیم
چگونه از حریم خصوصی مشتریان محافظت میکنید؟
با بررسی و امنیت بالا
چگونه فناوری در فرایند های حقوقی بانک مورد استفاده قرار میگیرد؟
ارزیابی میکنیم بعد مورد استفاده قرار میدهم
چگونه یک پروژه فناوری اطلاعات را برنامه ریزی واجرا و نظارت میکنید؟
اول برنامه ریزی میکنیم بعد آمار و احتمالات را محاسبه میکنیم بعدش برنامه ریزی و اجرا میکنیم و نظارت
چگونه با مشکلات پیش امده در طول یک پروژه مقابله میکنید؟
سعی در رفع مشکلات پروژه میکنم
به چه میزان با زبان های برنامه نویسی مختلف آشنایی دارید؟
ب)متوسط
تجربه شما در مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات چقدر است؟
متوسط
