با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
متوسط
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
بله
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
پیشرفته
با اینترنت و شبکه های کامپیوتری آشنایی دارید؟
بله
به برنامه ریزی برای قرار ملاقات ها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به آنالیز داده ها برای پاسخ دهی؟
متوسط
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
بالای 6 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی مهندسی صنایع
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
کارشناسی مهندسی صنایع
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
بیکار
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
پیچیدگی های این حوزه جذابیت دارد.
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
تجربه جذب و استخدام و آموزش و نگهداشت منابع انسانی
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
ب)با ارتقا فرهنگ سازمانی به گونه ای که تنوع و تفاوت ها ارزشمند شمرده شوند
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
نیاز به آموزش دارم
منبع درآمد بانک ها چیست؟
سرمایه گذاری های متعدد
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
تجربه نداشتم
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
بررسی علت نارضایتی و پیگیری تا رفع آن مورد از طریق اعلام نتیجه و آگاهی دادن
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
ارتباط با افراد مختلف و جدید
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
سعی و تلاش در درک مشتری
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
اولویت بندی و زمانبندی، آگاهی دادن به مشتریان بابت شرایط زمانی
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
انتقال به بازخورد به ریاست و بررسی راهکارهای موجود جهت بهبود خدمات
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
داشتن مهارت
ازاین شغل چه میدانید؟
شغل های اداری و منابع انسانی تجربه دارم ولی در شغل های مربوط به بانک خیر.
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
سوال نامفهوم می باشد.
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
در حال حاضر مشغول به کار نمی باشم.
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
داشتن سابقه کار و تجربه در چند مورد و در باقی موارد که مربوط به بانک می باشد علاقمند هستم و البته نیاز به آموزش دارم.
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
تمرکز کامل بر روی هر کدام در زمان مربوط به خودش- کارهایی که چالش برانگیز و جذابیت دارد انجام می دهم.
آیا مسائل بهداشتی را رعایت می کنید ؟ توضیح دهید چگونه
بله. با کنترل و نظارت
با چه نرمافزارها و سیستمهایی برای مدیریت فرآیندها آشنا هستید؟
نرم افزارهای حسابداری، اتوماسیون اداری، ICDL، حضورغیاب
آیا تجربههای مدیریتی در زمینهٔ فرآیندهای اداری دارید؟
بله
چگونه مسائل و مشکلات در فرآیندها را تشخیص میدهید و حل میکنید؟
نتایج براساس چارچوب های تعیین شده حاصل نشود ریشه یابی و راهکار جهت رفع ارائه می گردد.
