با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
خیر
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
بله
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
متوسط
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
بله
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
پیشرفته
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
از شیوه های گفتاری ارتباط با مراجعین آگاهید؟
بله
توانایی کار با همه افراد با هر پیش زمینه ای دارید؟
بله
در خصوص مسائل شغلی و تحصیلی مشاوره داشتید؟
بله
میزان تسلط شما به آنالیز شخصیت و افکار افراد؟
پیشرفته
سابقه همکاری با شرکت های بین المللی داشتید؟
خیر
سابقه تدوین استراتژی توسعه محصولات جدید دارید؟
بله
به تحلیل عملکرد منابع انسانی آگاه هستید؟
بله
به قوانین کار و کارفرمایی برای استخدام واقفید؟
بله
سابقه تدوین کمپین های تبلیغاتی دارید؟
بله
با شبکه های اجتماعی و کار با آنها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به خبرنگاری؟
متوسط
با سواد رسانه ای آشنا هستید؟
بله
سابقه عکاسی و فیلمبرداری دارید؟
بله
با فنون نویسندگی آشنا هستید؟
بله
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
2 تا 3 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله و کارشناسی روانشناسی
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله کارشناسی
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
3تا4سال؟
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
آیا احتیاج به آموزش دارید ؟
بله
چه تجربه ای به عنوان یک مشاوره داخلی دارید ؟
.....
چگونه یک تماس توسعه کسب و کار را با یک مشتری بالقوه باز می کنید؟
با شناخت و آگاهی قبلی از نوع شخصیت مشتری و مهارت آداب سخنوری و ارتباط
از چه منابعی برای یاد گیری در اقتصاد فعلی استفاده می کنید ؟
منابع مختلف روز جامعه
توانایی شما در تشخیص و تجربه و تحلیل مسائل مختلف مشتریان چگونه است و چگونه راهکار های موثر را برای آن ها را ارائه دهید ؟
.....
بهترین روش یا مدل مشاوره ای که اعمال می کنید چیست ؟
.....
چرا مشاور منابع انسانی را به عنوان شغل انتخاب کردید ؟
.....
چه انتظاراتی از این شغل دارید ؟
.....
چه مواردی برای شما در یک مسیر کار ایده آل مهم است ؟
....
بزرگترین دستاورد حرفه ایتان چیست ؟
....
چه رویکرد و مدل های مشاوره ازدواج و خانواده را به عنوان اصول اساسی در کار خود در نظر می گیرید ؟
خارج از توضیح
چگونه با انتقادات مشتریان خود برخورد می کنید ؟
باآرامش
چگونه با مشکلات ارتباطی و خانواده ها برخورد می کنید ؟
چه مشاوره ای به زوجین جوان برای پایداری و موفقیت در زندگی زناشویی داده میشود ؟
مسائل مختلف هستن
هدف شما از انتخاب این شغل چیست؟ توضیح دهید
ارائه خدمت و ارتباط با افراد جامعه
کدام توانمندی ها یا صفات فردی فارغ از تخصص شناسی شما را یرای این شغل مناسب می کند ؟
تلاش و پشتکار و در عین شفافیت
یک مثال از یک تصمیم مهمی که باید بگیرید و چگونه به آن پاسخ دادید ؟
مثلا در تحویل کالا و تاخیر در آن مشتری عصبی شد و من اورا ب ارامش دعوت کردم و سریع تصمیمم ب جایگزینی محصول او نمودم
چطور می توانید روابط موثر با مشتریان و سایر ارگان ها برقرار کنید ؟
با مهارت ایجاد ارتباطی
چه نوع رویکرد های مشاوره ای در مدیریت را ترجیح میدهید ؟
اقتدار کلام در عین آگاهی
مهارت هایی که برای یک مشاوره مدیریتی اساسی است به نظر شما چیست ؟
گفتگو و کلامی و ایجاد ارتباط موثر
چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار می کنید ؟
با صحبت کردن و تماس چشمی و لبخند
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
بسیار بالا
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
عالی در ارتباط بادیگران به صورت شفاهی ونوشتاری
آیا تجربه شما در مدیریت ارتباطات دفتری شامل استفاده نرم افزار هایی مثل micro soft officeیا googlework spaceبرای مدیریت ایمیل ها وتهیه گزارشات است؟
بله تجربه دارم
آیا توانایی برنامه ریزی ومدیریت رویدادها و جلسات داخلی و خارجی دفتری را دارید؟
بله توانایی دارم
تجربه شما درمدیریت ارتباطات دفتری چه ابزاری ها یا سیستم هایی را شامل میشود؟
نرم افزار های رایانه ای
درچه مواردی شما از فنون دیجیتال در رسانه های اجتماعی برای ارتباطات دفتری استفاده کرده اید؟
در کار فروش
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
علاقه قلبی
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
نداشته ام
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
با برگزاری دوره های اموزشی برای تعاملات متنوع وارتقا همکاری
چرا دراین زمینه میخواهید فعالیت کنید؟
چونکه رشته تخصصی خودم است
به نظر شما ویژگی های کلیدی یک مشاور آموزشی موفق است ؟
درک دانش آموزان و ارائه راه حل مناسب با شرایط آنها
بنظر شما بزرگترین چالش پیش روی مشاوران آموزشی و پرورش چیست ؟
توجیه کردن دانش آموزان از تصمیم گیری های نادرست آموزش و پرورش
آیا میتوانید درمورد درک خود از مقررات بانکی و تاثیر آنها برعملیات روز مره صحبت کنید؟
نه
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
اطلاعی ندارم
منبع درآمد بانک ها چیست؟
اصلی ترین راه درامد بانکها این است که پول مردم را با نرخ سود پایین میگیرن و با نرخ سود بالا به دیگران وام میدهند
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
در محیط بانکی فعالیت نداشته ام
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
با ایجاد ارتباط و ایجاد آرامش و انگیزه در مشتریان
برخی از گواهینامه ها یا مدارک حسابداری که کسب کرده اید چیست؟
گواهینامه ندارم تجربی کار کرده ام
نقش یک حسابدار بانکی چیست؟
جریان نقدینگی ،سود آوری و ریسک های مالی بانک برعهده حسابدار است
تجربه شما از تهیه صورتهای مالی چیست؟
میزان مخارج و درامد فروشگاه لوازم خانگی اسنوا بر عهده من بوده است و مدیر شعبه بوده ام
سرمایه در گردش به چه معناست؟
یعنی پولی که پس از کسر بدهی های کوتاه مدت از دارایی های جاری برای کسب و کار باقی میماند تا چرخه فعالیتهای روزانه بچرخد
از چه استراژدی ها برای حفظ جلب مشتریان جدید استفاده می کنید ؟
با اعتملد سازی و ایجاد انگیزه کردن در مشتریان
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
چونکه ارائه خدمات به مشتریان و مردم را دوستدارم
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
ارتباط چشمی همرا با لبخند
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
با حفظ آرامش و ارائه توضیحات کامل و جامع به ارباب رجوع
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
با انتقاد پذیری و پذیرش بازخورد مشتریان از خدمات
توضیح دهیدچگونه با مفاهیم مالی مانند نرخ بهره سود و زیان ارزش گذاری اوراق بهادار ومعیار های اعتباری آشنا هستید؟
آشنایی خاصی ندارم و با تول بر خدا و ائمه اطهار یاد میگیرم
چگونه با دقت و دانش به تحلیل وارزیابی اطلاعات مالی مشتریان پرداخته اید؟
با صبوری
چگونه با مقررات وقوانین مربوط به اعتبار در سنجش بانکداری آشنا هستید؟
آشنایی زیادی ندارم و یاد میگیرم
آیا مهارت های فنی مانند استفاده از نرم افزار های مالی وبانکی را دارید؟
بله
آیا با قوانین مربوط به بانکداری آشنا هستید؟
خیر
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
با تمرین سخنوری ، ارامش و افزایش اطلاعات
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
با صبوری و متانت و استفاده از مهارت ارتباطی
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با برنامه ریزی و مدیریت زمان و اولویت بندی کار ها
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
در سطح عمومی
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
ارائه خدمات به هم وطن هایم را دوست دارم
ازاین شغل چه میدانید؟
دانستن من مهارتی و تجربی است
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
با برنامه ریزی
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
خدماتی و زیبایی
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
با برنامه ریزی مناسب و ایجاد تنوع در شغل
از چه تجهیزات و فناوری هایی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید ؟
چگونه به ارزیابی نیازهای جامعه برای خدمات عمومی میپردازید؟
چگونه عملکرد خدمات عمومی را نظارت و ارزیابی میکنید؟
الف) چه مهارتهای کلیدی در زمینه مدیریت عمومی دارید؟ ب) کدام یک از مهارتهای زیر برای شما مهمتر است؟
تصمیمگیری استراتژیک
چه اهدافی برای مدیریت فروشگاه لوازم خانگی در ذهن دارید؟
افزایش رضایت مشتریان
مهارتها و توانمندیهایی که در مدیریت فروشگاه لوازم خانگی دارید چیستند؟
مدیریت نظارت هوشمند برا عملکرد کارکنان ، پشتکار و تلاش بی وقفه ، مشتری مداری و توجه ب نیاز روز جامعه
چگونه از فناوری در بهبود عملکرد فروشگاه استفاده میکنید؟
یک پارچه سازی کانال های فروش ، شخصی سازی تجربه مشتری ،بهینه سازی عملیات داخل فروشگاه ، امنیت و نظارت هوشمند
آیا به منابعی مانند کتب، دورههای آموزشی یا مشاوره روانشناختی مراجعه میکنید؟ توضیح دهید
بله چون رشته تحصیلی خودم نیز روانشناسی است و همچین کتاب و مقاله هایی در ابن زمینه ثبت کرده ام
چه مهارتها و دانشهای خاصی به عنوان یک مدیر خدمات مشتری به تیم خود اضافه میکنید؟
دانش عملیاتی و فنی ، مهارت فرهنگ سازی در تیم ، مدیریت تغییر و بهبود مستمر، و پرورش یک تیم مشکل گشا و مشاوران رشد محصول
چطور تیم خود را به ارائه خدمات مشتری با کیفیت بالا تشویق میکنید؟
با افزایش آگاهی و اطلاعات فنی و انگیزه بالا در حیطه کاری
در انتخاب پروژهها یا وظایف، چه عاملی برای شما اولویت دارد؟
ب) همکاری و افزایش توانمندی تیم
آیا مسائل بهداشتی را رعایت می کنید ؟ توضیح دهید چگونه
بله بسیار رعایت میکنم نظافت محیط زندگی ، کار ، شخصی ،خانه و ...
با چه نرمافزارها و سیستمهایی برای مدیریت فرآیندها آشنا هستید؟
اکسل ، وورد ،پاورپوینت ، گوگل و ...
آیا تجربههای مدیریتی در زمینهٔ فرآیندهای اداری دارید؟
بله مدیر شعبه بوده ام
چگونه مسائل و مشکلات در فرآیندها را تشخیص میدهید و حل میکنید؟
با تفکر و تدبر
