با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
خیر
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
متوسط
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
بله
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
با اینترنت و شبکه های کامپیوتری آشنایی دارید؟
بله
به برنامه ریزی برای قرار ملاقات ها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به آنالیز داده ها برای پاسخ دهی؟
با شبکه های اجتماعی و کار با آنها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به خبرنگاری؟
متوسط
با سواد رسانه ای آشنا هستید؟
بله
سابقه عکاسی و فیلمبرداری دارید؟
با فنون نویسندگی آشنا هستید؟
به تایپ کلیه امور آشنا هستید؟
بله
به بازبینی و تصحیح مطالب تایپ شده آگاه هستید؟
بله
به کنترل متون ضمائم نامهها و قواعد دستوری واقفید؟
بله
باانتشار منظم پست و استوری آگاه هستید؟
بله
با محتوا سازی حرفه ای آشناهستید؟
بله
با افزایش فالوورهای پیج آشناهستید؟
بله
باافزایش لایک و کامنت پست ها آشنا هستید؟
بله
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
یک سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
مدرک لیسانس دارم
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
مدرک لیسانس دارم
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
بیکار
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
مدرک لیسانس دارم
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
بیکار
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
مدرک لیسانس دارم
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
یک تا دوسال
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
بیکار
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
آیا با سیستم های مدیریتی یا نرم افزارهای اداری آشنایی دارید؟
بله
آیا مهارت تایپ خوبی دارید؟
بله
آیا با نرم افزار های اداری مانند microso hofficeویا نرم افزار های مشابه به آن آشنایی دارید؟
بله
چه تجربه هایی در زمینه منشی واحد اداری دارید؟
چه مهارت های ارتباطی برجسته ای دارید؟
چگونه با اطلاعات محرمانه و داده های حساس سازمانی رفتار میکنید؟
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
مهارت خوب در مذاکره در ارتباط باشیم
آیا تجربه شما در مدیریت ارتباطات دفتری شامل استفاده نرم افزار هایی مثل micro soft officeیا googlework spaceبرای مدیریت ایمیل ها وتهیه گزارشات است؟
بله تجربه دارم
آیا توانایی برنامه ریزی ومدیریت رویدادها و جلسات داخلی و خارجی دفتری را دارید؟
بله توانایی دارم
تجربه شما درمدیریت ارتباطات دفتری چه ابزاری ها یا سیستم هایی را شامل میشود؟
درچه مواردی شما از فنون دیجیتال در رسانه های اجتماعی برای ارتباطات دفتری استفاده کرده اید؟
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
ب)با ارتقا فرهنگ سازمانی به گونه ای که تنوع و تفاوت ها ارزشمند شمرده شوند
باکدام ابزار ترجمه آشنایی دارید؟
درساعت چند کلمه میتوانید ترجمه کنید؟
باکدام زبان مهارت دارید؟
انگلیسی
چرا دراین زمینه میخواهید فعالیت کنید؟
چگونه مکالمات دشوار یا پر احساس بامشتریان را مدیریت میکنید؟
چقدر به کارتان علاقه مند هستید؟
چه چیزی شمارا درنقش مترجم جذب میکند؟
چه چیزی شمارا دریک رویکرد خود منحصر به فرد میکند؟
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
با تقسیم مجموع بدهی ها بر مجموع دارایی های کل
منبع درآمد بانک ها چیست؟
معمولا امروزه بانک ها از طریق اعطای وام، سرمایه گذاری و ارائه خدمات کسب درآمد میکنند
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
با آرامش از او علت عدم رضایت را سوال کرده و سعی میکنم با پیشنهاد برای حل مشکل رضایت او را جلب کنم
ازچه زمانی مترجم فیلم وتلویزیون شدید؟
تا به حال به صورت حرفه آب این شغل را انجام نداده ام
آیا میتوانید تجربه خود را از برنامه ریزی وهماهنگی تورهاتوضیح دهید؟
چگونه با مسایل غیر منتظره ای که درطول یک تور به وجود می آیند برخورد میکنید؟
با حفظ آرامش و پیدا کردن مشکل سعی در آرام کردن اوضاع خواهم داشت
چه استراتژی هایی را برای اطمینان از رضایت مشتری در طول یک تور پیاده سازی میکنید؟
انجام فعالیت های متنوع و تفریحی و آموزنده برای جلوگیری از تکراری شدن و خسته شدن مشتری
چگونه امنیت همه شرکت کنندگان را در طول یک تور تضمین میکنید؟
به چه زبان هایی مسلط هستید وسطح تسلط شما به هرکدام چقدر است؟
تا سطح تقریبا عالی به انگلیسی و تا سطح متوسط و خوب به زبان ترکی استانبولی مسلط هستم
آیا تابه حال به عنوان مترجم متوالی کار کرده اید؟
خیر
چگونه عبارات اصطلاحی یا ارجاعات فرهنگی رادر حین تفسیر بررسی میکنید؟
یک مترجم برای موفقیت به چه ویژگی هایی نیاز دارد؟
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
علاقه به فعالیت های بانکی و ارتباط با مشتریان و فضای امن بانکی
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
توانایی نسبتا مناسبی برای ارتباط گیری موثر و محترمانه با مشتری دارم و با استفاده از بازخورد های مشتریان ارتباطات خود را ارتقا میدهم
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
معمولا انسان مضطربی نیستم و با توکل به خدا و کمک از دیگران برای انجام خدمات به بهترین نحو تلاش میکنم
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
بازخوردهای مربوط به خود را بررسی و از آنها برای ارتقای خود استفاده میکنم و بازخوردهای مربوط به خدمات و مسائل دیگر را نیز با بررسی و طبقه بندی اولویت سعی میکنم به گوش مسئولان برسانم
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
با تحقیق و کسب اطلاعات درباره روش های درست ارتباط و انجام فعالیت ها و تمرینات عملی
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
سعی در پیداکردن مشکل و سپس حل آن میکنم و اگر مشکل مربوط به ضعف در من است آنرا برطرف میکنم و یا از افراد بزرگتر و دارای تجربه بیشتر کمک میگیرم
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با استفاده از برنامه ریزی و انجام کار ها در وقت مناسب خود
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
ارتباط با مشتریان و کار در فضای امن و مطمئن و با افراد مطمئن شغل مناسب و مورد تایید هر شخص از جمله من است
ازاین شغل چه میدانید؟
اطلاعات حدودی با استفاده از فضای مجازی و... دارم و از کسب اطلاعات بیشتر استقبال میکنم
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
هدف من پیشرفت و کسب تجربه در مشاغل مختلف و کسب اطلاعات جدید در حوزه های مختلف کشور، در هر شغلی برای پیشرفت و اطلاع کامل و به منظور انجام وظیفه بهتر نیاز به آموزش و اطلاع رسانی وحود دارد
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
سعی در ارتقا و انجام روش های نوین و پیشرفت با روش های جدیدتر و استفاده از تجربیات دیگران و برنامه ریزی و انجام تفریحات در زمان های بیکاری
آیا فرودگاه دارای سرویس اتوبوس یا تاکسی به شهر است؟
بله
آیا در فرودگاه امکانات ویژهای برای مسافران با کودکان یا افراد سالمند فراهم شده است؟
بله
چه قوانینی برای امنیت مسافران در فرودگاه وجود دارد؟
برای حفظ امنیت مسافران قوانینی وضع شده که رعایت آنها موجب راحتی و حفظ امنیت مسافر میشود از جمله محدودیت و ممنوعیت های وارد کردن و همراه داشتن برخی وسایل و نیز انجام برخی مسائل ایمنی مانند بستن کمربند در هواپیما و توجه به افراد متخصص موجود در هر مکان که برای انجام وظیفه و راهنمایی آماده هستند
چگونه میتوانم اطلاعات پارکینگ فرودگاه را دریافت کنم؟
میتوانید از اطلاعات فرودگاه و یا تابلوهای راهنما و از طریق برخی اطلاعات موجود در اینترنت از آن اطلاع پیدا کنید
الف) چگونه مهارتهای ارتباطی خود را با مراجعه کنندگان یا مشتریان ارتقاء میدهید؟
بر اساس نظر مشتریان و متخصصان مربوطه و با مشورت گیری و شناخت نقاط ضعف و قوت و استفاده از آنها و تلاش برای موفقیت سعی در بهبود خود خواهم داشت
الف) با تجهیزات مرتبط با سیستم تلفن و نرمافزارهای مرتبط آشنایی دارید؟
بله تا حدودی آشنایی دارم
چگونه مسائل فنی یا اتصالات نادرست در تماسهای تلفنی را شناسایی و حل میکنید؟
بر اساس آموزش های داده شده و با دقت مسائل گزارش شده را بررسی و مشکل را پیدا میکنم
چطور با مشتریان ناراضی مقابله میکنید؟
ب) از مشتریان نظر میگیرم و بهترین راهحل را انتخاب میکنم.
الف) چقدر با قوانین و مقررات مرتبط با بازرسی اداری آشنا هستید؟
تا حد متوسط و از طریق برخی آشنایان و پرس و جو از آنها از آن مطلع هستم
الف) چگونه گزارشهای بازرسی خود را تهیه و ارائه میدهید؟
با فرم صحیح اداری و بر اساس عدالت و موازین کشور و شرکت مربوطه و با بررسی دقیق آنرا تهیه و با توضیحات کامل ارائه میدهم
الف) چگونه پس از بازرسی، نقاط ضعف و نقائص را تشخیص داده و رفع میکنید؟
بر اساس استاندارد های کشوری و جهانی و استاندارد های شغل مربوطه و همچنین قوانین موجود مورد را بررسی و نقاط ضعف و قوت را تشخیص داده و با مشورت و همکاری متخصصین آن را برطرف میکنم
آیا می توانید داده ها را تحلیل و تفسیر کنید ؟
ج) تا حدی توانایی دارم اما نیاز به یادگیری بیشتر دارم.
