با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
با برنامه ریزی پروژه آشنا هستید؟
بله
به مدیریت رویه ها واقف هستید؟
به تجزیه و تحلیل داده ها واقف هستید؟
بله
به بررسی کیفیت کارتامین کنندگان مواد اولیه واقفید؟
بله
به تجزیه و تحلیل بازخورد مشتریان آگاه هستید؟
بله
میزان تسلط شمابر استانداردقانونی روزبرای محصولات ؟
متوسط
از استانداردهای داخلی و خارجی آگاه هستید؟
بله
با کدام نرم افزار زیر کار کردید؟
Miniatb
به اطلاعات غذایی برای برچسب محصولات واقفید؟
بله
سابقه ترکیب غذایی جدید داشتید؟
بله
میزان تسلط شما به بهداشت مواد غذایی ؟
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
4 تا 5 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
ارشد مدیریت پروژه
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
ارشد مدیریت پروژه
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط کاری بهتر
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
مدرک تحصیلی شما چیست ؟
محصل (ترم آخر) ارشد مدیریت پروژه
مدیر پروژه ساختمانی چیست؟
مسئول برنامه ریزی و نظارت و اجرا و هماهنگی
مدیر پروژه ساختمانی چه مسولیتی دارد؟
کنترل هزینه، کنترل منابع، کنترل زمان طبق قرار داد و برنامه مشخص(هماهنگی،کنترل و اجرا)
چرا میخواهید مدیر پروژه ساختمانی شوید؟
به دلیل علاقه به برنامه ریزی و کنترل پروژه تا رسیدن ب مقصد نهایی
چگونه تجربه ساخت وساز عملی را در یک موقعیت مدیریتی اعمال میکنید؟
با استفاده از تجربه عملی میتوانم در مدیریت پروژه برای بهروه وری بهتر منابع و کنترل هزینه و زمان مدیریت داشته باشم
آیا مهارت تایپ خوبی دارید؟
بله
چه تجربه هایی در زمینه منشی واحد اداری دارید؟
هماهنگی بین وظایف مرتبط
چه مهارت های ارتباطی برجسته ای دارید؟
درک متقابل، تعامل
چگونه با اطلاعات محرمانه و داده های حساس سازمانی رفتار میکنید؟
بارعایت کامل اصول محرمانگی
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
گوش دادن فعال، برخورد محترمانه، احساس درک و نیاز، همدلی و تعامل
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
عالی در ارتباط بادیگران به صورت شفاهی ونوشتاری
آیا میتوانید درمورد درک خود از مقررات بانکی و تاثیر آنها برعملیات روز مره صحبت کنید؟
مقررات بانکی برای ایجاد نظم، کاهش ریسک و شفافیت در عملیات بانکی است
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
مبلغ بدهی تقسیم بر مبلغ درامد ضدربدر۱۰۰
منبع درآمد بانک ها چیست؟
سود وام ها، کارمزد های بانکی، سرمایه گذاری ها
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
تجربه شخصی ندارم اما درنهایت با کنترل تراکنش ها و مانده حساب ها انجام می شود.
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
در صورت نارضایتی مشتری، ابتدا با صبر و احترام به صحبتهای او گوش میدهم، سپس مشکل را بهدرستی بررسی و علت را شناسایی میکنم. در ادامه تلاش میکنم راهحل مناسب و در چارچوب مقررات بانکی ارائه دهم و در صورت نیاز موضوع را به واحد مربوطه ارجاع میدهم تا رضایت مشتری جلب شود.»
برخی از گواهینامه ها یا مدارک حسابداری که کسب کرده اید چیست؟
-
نقش یک حسابدار بانکی چیست؟
«حسابدار بانکی مسئول ثبت و کنترل عملیات مالی بانک، تهیه گزارشها و صورتهای مالی، بررسی مغایرتها و اطمینان از صحت اطلاعات مالی و رعایت مقررات بانکی است.»
تجربه شما از تهیه صورتهای مالی چیست؟
تجربه ایی ندارم
سرمایه در گردش به چه معناست؟
یعنی باقی مانده اختلاف دارایی هایی جاری از بدهی های جاری
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
«به دلیل علاقه به ارتباط با افراد، حل مسائل و کمک به رفع نیازهای مشتریان، به شغل کارشناس امور مشتریان بانکی علاقهمند شدم. همچنین فعالیت در محیطی حرفهای، فرصت یادگیری مستمر و نقش مؤثر در ارائه خدمات مالی، انگیزه من را برای انتخاب این شغل افزایش داده است.»
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
«در شرایط کاری فشرده، با اولویتبندی وظایف، حفظ آرامش و تمرکز بر نیاز مشتریان، استرس را مدیریت میکنم. همچنین با برخورد حرفهای، دقت در انجام امور و پاسخگویی مناسب، تلاش میکنم کیفیت خدمات ارائهشده به مشتریان حفظ شود.»
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
«در شرایط کاری فشرده، با اولویتبندی وظایف، حفظ آرامش و تمرکز بر نیاز مشتریان، استرس را مدیریت میکنم. همچنین با برخورد حرفهای، دقت در انجام امور و پاسخگویی مناسب، تلاش میکنم کیفیت خدمات ارائهشده به مشتریان حفظ شود.»
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
«با جمعآوری و تحلیل بازخوردهای مشتریان، نقاط ضعف و نیازهای آنها را شناسایی کرده و از نتایج بهدستآمده برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتری و ارتقای فرآیندهای ارائه خدمات بانکی استفاده میکنم.»
توضیح دهیدچگونه با مفاهیم مالی مانند نرخ بهره سود و زیان ارزش گذاری اوراق بهادار ومعیار های اعتباری آشنا هستید؟
«با مفاهیم مالی از جمله نرخ بهره، محاسبه سود و زیان، ارزشگذاری اوراق بهادار و معیارهای اعتبارسنجی آشنایی داشته و توانایی استفاده از این مفاهیم را در تحلیلهای مالی و تصمیمگیریهای اعتباری دارم.»
چگونه با دقت و دانش به تحلیل وارزیابی اطلاعات مالی مشتریان پرداخته اید؟
«با بررسی دقیق صورتهای مالی، گردش حسابها، سوابق اعتباری و شاخصهای مالی مشتریان، توانستهام توان بازپرداخت و ریسک اعتباری آنها را بهدرستی ارزیابی کنم
چگونه با مقررات وقوانین مربوط به اعتبار در سنجش بانکداری آشنا هستید؟
آشنایی خوبی با مقررات و قوانین اعتبارسنجی در بانکداری داشته و توانایی بهکارگیری آنها در ارزیابی و مدیریت ریسک اعتباری را دارم
آیا مهارت های فنی مانند استفاده از نرم افزار های مالی وبانکی را دارید؟
خیر
آیا با قوانین مربوط به بانکداری آشنا هستید؟
بله
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
بله
الف) چقدر با قوانین و مقررات مرتبط با بازرسی اداری آشنا هستید؟
کم
الف) چگونه گزارشهای بازرسی خود را تهیه و ارائه میدهید؟
از طریق پارپوینت، داشبورد مدیریتی، گزارش ،عکس
الف) چگونه پس از بازرسی، نقاط ضعف و نقائص را تشخیص داده و رفع میکنید؟
بسته به نوع ایراد درموارد با قرارگیری محصول سالم و معیوب کنار هم ، انطباق با نمونه شاهد، مهندسی معکوس، کنترل فرایند توسط ابزار Spc، تحلیل و بررسی،
آیا می توانید داده ها را تحلیل و تفسیر کنید ؟
الف) دارم توانایی خوبی در تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات را.
