آیا با مالیات آشنایی دارید ؟
بله
چند روز تخصص دارید ؟
در زمینه کاری مرتبط، تجربه و تخصص خوبی دارم و در طول این مدت مهارتهایم را تقویت کردهام. همچنین برای یادگیری و کسب تجربه بیشتر در این شغل آمادگی کامل دارم.
با چه نرم افزار حسابداری کار کردید؟
نرم افزار هلو
آیا مدرک یا گواهینامهی حسابداری خاصی دارید؟
خیر
آیا با نرم افزار EPR آشنایی دارید؟
بله
چه مهارت های خاصی در زمینه حسابداری دارید؟
پارسیان، امور مالیاتی
با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
مشغول به کار
میزان تسلط شما به نرم افزارهای آفیس؟
پیشرفته
میزان تسلط شما به ریاضیات و محاسبات؟
پیشرفته
میزان حفظ زمان و سرعت انجام امور مالی؟
پیشرفته
میزان درک و تسلط شما از اقتصاد و بازارهای مالی؟
پیشرفته
آیا سابقه تدوین گزارش های مالی حرفه ای داشته اید؟
بله
با نحوه کار در بازارهای جهانی آشنایی دارید؟
بله
با مدل سازی مالی و اقتصادی آشنایی دارید؟
بله
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
در استخدام نیروی جدید تجربه دارید؟
بله
برنامه ای برای پیشبرد اهداف سازمان دارید؟
بله. برنامه من این است که ابتدا اهداف و اولویتهای سازمان را بهخوبی بشناسم، سپس با برنامهریزی، انجام دقیق وظایف، همکاری با تیم و پیگیری مستمر، در تحقق اهداف سازمان نقش داشته باشم. همچنین همیشه برای بهبود فرآیندها و افزایش بهرهوری تلاش میکنم.
میزان تسلط شما به تکنیک های مصاحبه؟
پیشرفته
با تنظیم قراردادها آشنا هستید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
بله
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
حرفه ای
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
با تدریس خصوصی آشنا هستید؟
بله
به آموزش از راه دور واقف هستید؟
بله
میزان تسلط شما به کنترل کلاس درسی؟
حرفه ای
به طراحی استراتژی های آموزشی آگاه هستید؟
بله
در خصوص تولید فیلم های آموزشی آگاهی دارید؟
بله
با اینترنت و شبکه های کامپیوتری آشنایی دارید؟
بله
به برنامه ریزی برای قرار ملاقات ها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به آنالیز داده ها برای پاسخ دهی؟
پیشرفته
با شبکه های اجتماعی و کار با آنها واقفید؟
بله
میزان تسلط شما به خبرنگاری؟
کم
با سواد رسانه ای آشنا هستید؟
بله
سابقه عکاسی و فیلمبرداری دارید؟
خیر
با فنون نویسندگی آشنا هستید؟
بله
با تست و استقرار مدلها آشنا هستید؟
بله
سابقه استفاده هوش مصنوعی برای تجهیز سازمان دارید؟
خیر
با انواع هوش مصنوعی آشنا هستید؟
بله
با ایجاد الگوریتم یادگیری ماشین آشنا هستید؟
بله
به نصب مجدد نرم افزار روی سرور یا کامپیوتر واقفید؟
بله
به انجام تنظیمات موردنظر مشتری درنرم افزار واقفید؟
بله
باآموزش مشتریان درخصوص استفاده ازنرم افزار واقفید؟
بله
بارفع خطاهای احتمالی نرم افزار آشنا هستید؟
بله
باراه اندازی وتوسعه Data Center آشنا هستید؟
بله
با بررسی و نحوه جمع آوری اطلاعات آَشنا هستید؟
بله
بر تهیه صفحات وب موردنیاز نظارت داشتید؟
خیر
با ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزاری آشناهستید؟
بله
با به روزرسانی، توسعه وتقویت نرم افزار آشنا هستید؟
بله
با ایجاد بانک اطلاعاتی تخصصی شرکت آشنا هستید؟
بله
به برنامه نویسی سیستم های نرم افزاری واقفید؟
خیر
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
بالای 6 سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
ارشد نرم افزار سرباز
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
ارشد نرم افزار سرباز
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
مشغول به کار
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
ارشد نرم افزار
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
6سال به بالا؟
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
مشغول به کار
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
توانایی های ارتباطی شما با دیگران چگونه است؟
توانایی ارتباطی خوبی دارم و در برخورد با دیگران محترمانه، صبور و شنونده خوبی هستم. سعی میکنم منظور خود را واضح بیان کنم، نیاز طرف مقابل را درست درک کنم و با همکاری و گفتوگوی مناسب، ارتباط مؤثری برقرار کنم.
توانایی شما در مدیریت زمان چگونه است؟
عالی
توانایی های کامپیوتری خود را مشخص کنید؟
الف)ماهر در استفاده از pawerpoint.Exel.word.Microsoft Office
مهارت های ارتباطی شما چگونه است؟
عالی در ارتباط بادیگران به صورت شفاهی ونوشتاری
چرا به دنبال کار در حوزه امور انسانی هستید؟
به حوزه امور انسانی علاقهمندم چون ارتباط با کارکنان، پیگیری مسائل و کمک به ایجاد محیط کاری منظم و مناسب را دوست دارم. همچنین این حوزه فرصت خوبی برای استفاده از مهارتهای ارتباطی، دقت و مسئولیتپذیری و پیشرفت شغلی است.
مهم ترین تجربه هایی که درحوزه منابع انسانی داشته اید چیست؟
مهمترین تجربههایم در حوزه منابع انسانی شامل ثبت و پیگیری اطلاعات پرسنلی، هماهنگی امور کارکنان، تهیه گزارش، پیگیری درخواستها و رعایت محرمانگی اطلاعات بوده است. همچنین در ارتباط با همکاران، سعی میکنم با دقت، احترام و مسئولیتپذیری امور را انجام دهم.
چگونه از ابزار و تکنیک های نوین درحوزه منابع انسانی برای بهبود عملکرد استفاده میکنید؟
ب)به روز بودن با ابزار ها وفناوری های جدید مدیریت منابع انسانی
چگونه با تنوع فرهنگی واجتماعی درمحیط کاری برخورد میکنید؟
ب)با ارتقا فرهنگ سازمانی به گونه ای که تنوع و تفاوت ها ارزشمند شمرده شوند
نسبت بدهی به درامد را چگونه محاسبه میکنید؟
نسبت بدهی به درآمد از تقسیم مجموع بدهیها یا اقساط ماهانه بر درآمد ماهانه و ضرب نتیجه در ۱۰۰ محاسبه میشود. این نسبت نشان میدهد چه مقدار از درآمد فرد صرف پرداخت بدهیها میشود و در ارزیابی توان بازپرداخت اهمیت دارد.
منبع درآمد بانک ها چیست؟
مهمترین منبع درآمد بانکها، درآمد حاصل از تسهیلات و وامها و دریافت سود و کارمزد است. همچنین بانکها از کارمزد خدمات بانکی، سرمایهگذاری و سایر فعالیتهای مالی درآمد کسب میکنند.
آیا میتوانیدتجربه خود را ازمدیریت حساب های مشتریان دریک محیط بانکی توضیح دهید؟
تجربه مستقیم در مدیریت حسابهای بانکی ندارم، اما با اصول ثبت و بررسی اطلاعات، دقت در امور مالی، حفظ محرمانگی و پاسخگویی به مشتریان آشنا هستم. همچنین آمادگی دارم با آموزش و کار عملی، سریع با سیستمها و فرآیندهای بانکی آشنا شوم.
در شرایطی که مشتری از محصول یا خدمات بانکی راضی نبودچگونه برخورد میکنید؟
ابتدا با آرامش و احترام به صحبتهای مشتری گوش میدهم و علت نارضایتی را بهدرستی بررسی میکنم. سپس در چارچوب قوانین بانک، راهکار مناسب ارائه میدهم و تا حد امکان موضوع را پیگیری میکنم تا رضایت مشتری جلب شود.
توضیح دهید چرا به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی علاقه مند به این شغل شدید؟
به این شغل علاقهمند شدم چون ارتباط با مشتری، حل مسائل و ارائه خدمات مناسب را دوست دارم. همچنین این موقعیت شغلی فرصت خوبی برای استفاده از مهارتهای ارتباطی، یادگیری بیشتر و پیشرفت در حوزه بانکی است.
توانایی های ارتباطی شما چگونه است وچگونه میتوانید با مشتریان ارتباط موثر داشته باشید؟
توانایی ارتباطی خوبی دارم و سعی میکنم با گوش دادن دقیق، برخورد محترمانه و بیان واضح و صبورانه با مشتریان ارتباط برقرار کنم. ابتدا نیاز مشتری را بهدرستی درک میکنم و سپس با ارائه پاسخ دقیق و مناسب، برای جلب رضایت او تلاش میکنم.
در زمان های فشرده چگونه میتوانید با استرس مدیریت کنید وهمچنین به مشتریان خدمات مطلوب ارایه دهید؟
در زمانهای فشرده با حفظ آرامش، اولویتبندی کارها و مدیریت زمان سعی میکنم استرس را کنترل کنم. در برخورد با مشتری نیز با صبوری، احترام و تمرکز نیاز او را بررسی کرده و تلاش میکنم خدمات را سریع و دقیق ارائه دهم.
به عنوان یک کارشناس امور مشتریان بانکی چگونه از بازخورد های مشتریان برای بهبود خدمات استفاده میکنید؟
بازخورد مشتریان را با دقت گوش میدهم، مشکلات و پیشنهادهای تکرارشونده را شناسایی و به مسئول مربوطه منتقل میکنم. سپس نتیجه اقدامات را پیگیری میکنم تا خدمات سریعتر، دقیقتر و رضایتبخشتر ارائه شود.
توضیح دهیدچگونه با مفاهیم مالی مانند نرخ بهره سود و زیان ارزش گذاری اوراق بهادار ومعیار های اعتباری آشنا هستید؟
با فعالیت مستمر در آن
چگونه با دقت و دانش به تحلیل وارزیابی اطلاعات مالی مشتریان پرداخته اید؟
با بررسی دقیق اسناد و اطلاعات مالی، کنترل صحت دادهها، مقایسه درآمد و هزینهها و توجه به سوابق مالی، اطلاعات را ارزیابی میکنم. همچنین با دقت و رعایت محرمانگی، موارد مشکوک یا مغایرتها را بررسی و در صورت نیاز پیگیری میکنم.
چگونه با مقررات وقوانین مربوط به اعتبار در سنجش بانکداری آشنا هستید؟
با اصول و مقررات کلی اعتبارسنجی و ارزیابی اعتباری در بانکداری آشنایی دارم و میدانم رعایت ضوابط، بررسی دقیق اطلاعات و ارزیابی توان بازپرداخت اهمیت زیادی دارد. همچنین آمادگی دارم مقررات و دستورالعملهای تخصصی سازمان را بهصورت کامل یاد بگیرم.
آیا مهارت های فنی مانند استفاده از نرم افزار های مالی وبانکی را دارید؟
بله
آیا با قوانین مربوط به بانکداری آشنا هستید؟
بله
چگونه یک پروژه فناوری اطلاعات را برنامه ریزی واجرا و نظارت میکنید؟
ابتدا نیازمندیها و اهداف پروژه را مشخص میکنم، سپس برنامه زمانبندی و وظایف را تعیین کرده و اجرای پروژه را مرحلهبهمرحله پیگیری میکنم. در طول کار، پیشرفت، کیفیت، زمان و مشکلات احتمالی را کنترل کرده و در پایان نتیجه پروژه را ارزیابی میکنم.
چگونه با مشکلات پیش امده در طول یک پروژه مقابله میکنید؟
ابتدا مشکل را آرام و دقیق بررسی و علت آن را شناسایی میکنم. سپس با اولویتبندی، مشورت با اعضای تیم و انتخاب راهکار مناسب برای حل آن اقدام میکنم و تا رسیدن به نتیجه، موضوع را پیگیری میکنم.
به چه میزان با زبان های برنامه نویسی مختلف آشنایی دارید؟
ب)متوسط
تجربه شما در مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات چقدر است؟
ب)خوب
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
با گوش دادن فعال، صحبت کردن شفاف و محترمانه و توجه به بازخورد دیگران مهارتهای ارتباطی خود را بهبود دادهام. همچنین با کسب تجربه در محیط کاری و تعامل با افراد مختلف، توانایی برقراری ارتباط مؤثر را بیشتر کردهام.
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
با گفتوگوی محترمانه، گوش دادن دقیق و شفافسازی موضوع با مشکلات ارتباطی برخورد میکنم. سعی میکنم اختلافات را با آرامش و همکاری حل کنم و در صورت نیاز، موضوع را با مسئول مربوطه مطرح و پیگیری میکنم.
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با اولویتبندی کارها، برنامهریزی دقیق و مدیریت زمان وظایف را بر اساس اهمیت و فوریت انجام میدهم. همچنین با پیگیری مستمر و حفظ تمرکز، سعی میکنم همه کارها را در زمان مقرر و با دقت انجام دهم.
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
در زمینه تبلیغات، رسانه و ارتباطات سازمانی، با اصول اطلاعرسانی، تهیه و انتقال صحیح پیام، ارتباط مؤثر و حفظ تصویر حرفهای سازمان آشنایی دارم. همچنین در صورت نیاز، آمادگی دارم دانش خود را در این زمینه بیشتر توسعه دهم.
چرا میخواهید در روابط کارمندی کار کنید؟
به کار در حوزه روابط کارمندی علاقهمندم چون این بخش نقش مهمی در ایجاد ارتباط مناسب بین کارکنان و سازمان، پیگیری مسائل و حل مشکلات کاری دارد. فکر میکنم با دقت، مسئولیتپذیری و مهارت ارتباطی میتوانم در این حوزه عملکرد خوبی داشته باشم.
ازاین شغل چه میدانید؟
تا جایی که میدانم، این شغل نیازمند دقت، مسئولیتپذیری، رعایت مقررات، پیگیری امور و تعامل مناسب با همکاران است. همچنین فرد باید بتواند وظایف محوله را بهموقع انجام دهد، گزارشهای لازم را تهیه کند و در شرایط مختلف عملکردی منظم و حرفهای داشته باشد.
چگونه در موقعیت فعلی خود سازماندهی میکنید؟
در موقعیت فعلی، کارها را بر اساس اولویت و اهمیت سازماندهی میکنم، وظایف را برنامهریزی و زمانبندی کرده و با پیگیری منظم و ثبت کارها سعی میکنم امور بدون تأخیر و با دقت انجام شوند. همچنین در صورت نیاز، با همکاران و مسئول مربوطه هماهنگ میکنم.
مسولیت های خود را در شغل فعلی شرح دهید؟
در حال حاضر مسوول دفتر مدیرعامل
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
هدفم از انتخاب این شغل، استفاده از تواناییها و تجربهام، پیشرفت شغلی و کسب تجربه بیشتر در یک محیط حرفهای و منظم است. در زمینههای مرتبط تجربه دارم، اما برای آشنایی با سیستمها و دستورالعملهای تخصصی سازمان آمادگی کامل برای آموزش و یادگیری دارم و سعی میکنم سریع خودم را با شرایط کار هماهنگ کنم.
چگونه تعادل کار و زندگی را حفظ میکنید وبرای جلوگیری از فرسودگی شغلی چه میکنید؟
با برنامهریزی مناسب، اولویتبندی کارها و مدیریت زمان سعی میکنم تعادل بین کار و زندگی را حفظ کنم. برای جلوگیری از فرسودگی شغلی نیز استراحت کافی، حفظ آرامش، ورزش و تمرکز روی کارها بهصورت منظم را در نظر میگیرم تا با انرژی و دقت بیشتری کار کنم.
تجربهی شما در حوزهٔ مالی و منابع انسانی چگونه است؟
در حوزه مالی و منابع انسانی، تجربهام بیشتر در ثبت و مدیریت اطلاعات، تهیه گزارش، پیگیری امور پرسنلی و مالی، کنترل اسناد و کار با Excel بوده است. همچنین در هماهنگی بین واحدها و پیگیری فرآیندها دقت و مسئولیتپذیری بالایی دارم.
چه مهارتهای فنی در زمینهٔ نرمافزارها و ابزارهای مالی و منابع انسانی دارید؟
مسلط به اخرین قوانین بیمه و اداره کار و هم چنین امور مالیاتی و تامین اجتماعی
چطور مدیریت تغییرات در سیاق منابع انسانی و مالی را تجربه کردهاید؟
تجربه من در مدیریت تغییرات منابع انسانی و مالی شامل بررسی شرایط جدید، هماهنگی با افراد و واحدهای مرتبط، بهروزرسانی اطلاعات و فرآیندها و پیگیری اجرای تغییرات بوده است. سعی میکنم تغییرات را با دقت و کمترین اختلال اجرا کرده و نتیجه را نیز بررسی و پیگیری کنم.
الف) کدام یک از نرمافزارها یا ابزارهای مالی و منابع انسانی را به خوبی میشناسید؟
اتوماسیون های اداری تامین اجتماعی، حسابداری پارسیان, crm دانا
آیا مسائل بهداشتی را رعایت می کنید ؟ توضیح دهید چگونه
بله، رعایت مسائل بهداشتی را جدی میگیرم و با رعایت بهداشت فردی، نظافت محیط کار، شستوشوی منظم دستها، استفاده صحیح از تجهیزات و وسایل بهداشتی و همچنین پایبندی به دستورالعملهای بهداشتی و ایمنی محل کار، تلاش میکنم سلامت خودم، همکاران و مسافران را حفظ کنم.
آیا فرودگاه دارای سرویس اتوبوس یا تاکسی به شهر است؟
بله
آیا در فرودگاه امکانات ویژهای برای مسافران با کودکان یا افراد سالمند فراهم شده است؟
بله
چه قوانینی برای امنیت مسافران در فرودگاه وجود دارد؟
مهمترین قوانین شامل کنترل امنیتی مسافران و بار، بازرسی و احراز هویت، ممنوعیت حمل اقلام خطرناک، کنترل ورود و خروج به مناطق محدود، رعایت دستورالعملهای ایمنی و امنیتی و همکاری کامل مسافران با نیروهای امنیتی است. هدف اصلی، حفظ امنیت مسافران، کارکنان و تأسیسات فرودگاه است.
چگونه میتوانم اطلاعات پارکینگ فرودگاه را دریافت کنم؟
اطلاعات پارکینگ فرودگاه را از طریق سیستمهای اطلاعاتی و سامانههای مربوطه، گزارشهای ثبتشده و هماهنگی با واحدهای مرتبط دریافت و بررسی میکنم و در صورت نیاز، اطلاعات را بهصورت دقیق و بهروز به مسئول مربوطه ارائه میدهم.
با چه نرمافزارها و سیستمهایی برای مدیریت فرآیندها آشنا هستید؟
اتوماسیون های اداری، Excel, word
آیا تجربههای مدیریتی در زمینهٔ فرآیندهای اداری دارید؟
بله
چگونه مسائل و مشکلات در فرآیندها را تشخیص میدهید و حل میکنید؟
مشکلات را با بررسی دقیق فرآیند، شناسایی علائم و ریشهیابی علت تشخیص میدهم. سپس با اولویتبندی، تعیین راهکار و مسئول اجرا مشکل را برطرف کرده و در پایان با کنترل و ارزیابی مجدد از رفع کامل آن و جلوگیری از تکرار اطمینان حاصل میکنم.
الف) چقدر با قوانین و مقررات مرتبط با بازرسی اداری آشنا هستید؟
تا حد زیاد
الف) چگونه گزارشهای بازرسی خود را تهیه و ارائه میدهید؟
گزارش بازرسی را مختصر، دقیق و مستند تهیه میکنم؛ شامل یافتهها، نواقص، شواهد، اقدامات اصلاحی و مهلت رفع آنها. سپس گزارش را به مسئول مربوطه ارائه و تا رفع کامل نواقص و پیگیری نتیجه ادامه میدهم.
الف) چگونه پس از بازرسی، نقاط ضعف و نقائص را تشخیص داده و رفع میکنید؟
پس از بازرسی، نواقص را شناسایی، ثبت و اولویتبندی کرده، علت اصلی هر مشکل را بررسی میکنیم. سپس برای هر مورد اقدام اصلاحی، مسئول اجرا و زمانبندی مشخص تعیین میشود. بعد از رفع نواقص، بازرسی مجدد و راستیآزمایی انجام میدهیم و در نهایت با اصلاح روشها و آموزش کارکنان، برای جلوگیری از تکرار مشکلات اقدام میکنیم.
آیا می توانید داده ها را تحلیل و تفسیر کنید ؟
الف) دارم توانایی خوبی در تجزیه و تحلیل دادهها و اطلاعات را.
