با زبان انگلیسی آشنایی دارید؟
بله
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید؟
دنبال شرایط بهتر کاری
میزان تسلط شما به نرم افزارهای آفیس؟
متوسط
میزان تسلط شما در تهیه اظهارنامه ارزش افزوده؟
متوسط
در انجام تکالیف قانونی مالیاتی سابقه دارید؟
خیر
با قوانین مالیات مستقیم به چه میزان آشنایی دارید؟
متوسط
با قوانین تجارت آشنایی دارید؟
بله
میزان تسلط شما در اتوماسیون اداری؟
متوسط
آیا دوره یا گواهینامه خاصی دارید؟
بله
سرعت کافی در دریافت نسخ وتحویل به بیماران رادارید؟
بله
در زمینه نحوه استفاده و اثرات داروها مهارت دارید؟
بله
میزان تسلط شما به نظارت بر اجرای واحد تولید دارو؟
متوسط
در زمینه تولید داروی خاص تجربه دارید ؟
بله
میزان تسلط شما در پرپ و درپ ؟
متوسط
میزان مهارت شما در چیدمان اتاق عمل طبق نوع عمل؟
حرفه ای
با اصطلاحات پزشکی آشنایی دارید؟
بله
سرعت کافی در مسائل اورژانسی را دارید؟
بله
میزان تسلط شما به گزارش نویسی اتاق عمل ؟
حرفه ای
از مراقبت های قبل و بعد عمل آگاهی دارید؟
بله
با نرم افزارهای مجموعه آفیس آشنا هستید؟
بله
میزان تعامل اجتماعی و روابط عمومی شما؟
حرفه ای
آیا به تجهیزات پزشکی آشنایید ؟
بله
آیا به آناتومی بدن واقف هستید؟
بله
آیا دوره های کمک های اولیه وحمل بیمار را گذراندید؟
بله
به اصطلاحات و اختصارات رایج در بیمارستان واقفید؟
بله
روشهای ارائه خدمت به بیماران در بخش داخلی میدانید؟
بله
در اندازه گیری فشارخون نبض درجه حرارت بدن واقفید؟
بله
سابقه کار با اتوماسیون اداری دارید؟
بله
با تشریفات اداری آشنا هستید؟
بله
میزان تسلط شما به امور دفتری بایگانی و اداری؟
حرفه ای
در مدیریت زمان تجربه دارید؟
بله
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید.
زیر یک سال
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله،دیپلم
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله،دیپلم
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
مشغول به کار
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله،دیپلم
وضعیت اشتغال خود را مشخص کنید.
دنبال شرایط بهتر کاری
آیا دارای مدرک هستید؟نوع مدرک شما چیست؟
بله،دیپلم
مدت سابقه کاری خود را مشخص کنید؟
زیر یکسال
آیا سابقه کاری دارید؟
بله
آیا سابقه کاری دارید؟
خیر
آیا احتیاج به آموزش دارید ؟
بله
آیا میتوانید تجربه خود را در ارايه مشاوره مالی به افراد یا سازمان ها شرح دهید؟
بله. در ارائه مشاوره مالی، تجربهام بر تحلیل وضعیت مالی، شناسایی نیازها و ریسکها، بودجهبندی و ارائه راهکارهای متناسب با اهداف مشتری متمرکز است. همچنین تلاش میکنم توصیهها را شفاف، عملی و مطابق با مقررات و شرایط هر فرد یا سازمان ارائه کنم.
چگونه نیاز های مالی مشتری را ارزیابی میکنید وبرنامه های سرمایه گذاری سفارشی ایجاد میکنید؟
ابتدا اهداف مالی، درآمد، هزینهها، میزان ریسکپذیری و افق سرمایهگذاری مشتری را بررسی میکنم. سپس بر اساس این اطلاعات، یک برنامه سرمایهگذاری متناسب با شرایط و اهداف او طراحی و بهصورت دورهای بازبینی میکنم.
چگونه از رعایت مقررات مالی مرتبط ودستور العمل های اخلاقی اطمینان میدهید؟
با مطالعه مستمر قوانین و مقررات، رعایت استانداردهای حرفهای و اخلاقی، مستندسازی تصمیمات و بررسی دقیق ریسکها اطمینان حاصل میکنم. همچنین در موارد حساس، موضوع را با متخصص یا مرجع ذیصلاح تطبیق میدهم.
آیا میتوانید درمورد هرگونه گواهینامه یا عضویت حرفه ای که مربوط به زمینه مشاوره مالی است صحبت کنید؟
بله. در زمینه مشاوره مالی، گواهینامههایی مانند CFA، CPA، ACCA و CFP از مهمترین مدارک حرفهای هستند. همچنین عضویت در انجمنهای تخصصی مالی و حسابداری میتواند نشاندهنده دانش حرفهای و تعهد به استانداردهای این حوزه باشد.
چگونه برنامه ریزی مالیاتی وبهینه سازی را در خدمات مشاوره مالی خود را وارد میکنید؟
با بررسی وضعیت مالی و مالیاتی، شناسایی معافیتها و مشوقهای قانونی، کنترل هزینهها و برنامهریزی جریان نقدی این موضوع را وارد خدمات مشاوره میکنم. هدفم کاهش قانونی بار مالیاتی، بدون ایجاد ریسک یا تخلف، و بهبود مدیریت مالی است.
توانمندی شما در استفاده از فناوری چقدر است ؟
متوسط
چه مهارت های فنی در زمینه مخابرات دارید ؟
در زمینه مخابرات، با شبکههای ارتباطی، تجهیزات مخابراتی، عیبیابی، انتقال داده و مفاهیم شبکه آشنایی دارم. همچنین در کار با نرمافزارهای مرتبط و تحلیل و رفع مشکلات فنی توانمند هستم.
در کدام یک از زیر مجموعه های مخابرات کار کرده اید ؟
شبکه های امنیتی
کدام از موارد زیر با تخصص شما مطاقبت دارد ؟
مدیریت شبکه
توضیح دهید که شما چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود داده اید؟
با مطالعه، تمرین مستمر و دریافت بازخورد مهارتهای ارتباطی خود را تقویت کردهام. همچنین با گوشدادن فعال، توجه به زبان بدن و برقراری ارتباط با افراد مختلف، توانستهام واضحتر و مؤثرتر صحبت کنم.
چگونه با مشکلات ارتباطی در محیط دفتری برخورد میکنید؟
با گوشدادن فعال، گفتوگوی محترمانه و شفافسازی سوءتفاهمها برخورد میکنم. سعی میکنم ابتدا مسئله را درک کنم، سپس با آرامش و تمرکز بر راهحل، موضوع را با فرد مربوطه حلوفصل کنم.
چگونه توانسته اید وظایف متعدد را دریک زمان محدود مدیریت کنید؟
با اولویتبندی، برنامهریزی دقیق و مدیریت زمان. ابتدا وظایف را بر اساس اهمیت و فوریت دستهبندی میکنم، سپس زمان مشخصی برای هر کار در نظر میگیرم و در طول اجرا، پیشرفت کارها را مرتب بررسی و در صورت نیاز اولویتها را تنظیم میکنم.
دانش شما در زمینه تبلیغات رسانه ها وارتباطات سازمانی چگونه است؟
بله. در تبلیغات، برنامهریزی رسانه، روابطعمومی و ارتباطات سازمانی تخصص خوبی دارم؛ از طراحی استراتژی و کمپین تا انتخاب رسانه، تدوین پیام، مدیریت بحران و ارزیابی اثربخشی تبلیغات.
هدف شما از انتخاب این شغل چیست ؟ و آیا نیاز به آموزش دارید ؟ توضیح دهید
هدف من از انتخاب این شغل، کسب تجربه و مهارت، پیشرفت شغلی، خدمترسانی مناسب و ایجاد فرصت برای رشد و موفقیت در آینده است. همچنین علاقهمندم در محیطی حرفهای فعالیت کنم و مسئولیتهای خود را با دقت و تعهد انجام دهم. بله، برای انجام بهتر وظایف، آموزشهای اولیه و تخصصی مرتبط با شغل برای من مفید است. بهویژه آموزش در زمینه قوانین و مقررات محل کار، نحوه انجام صحیح وظایف، کار با تجهیزات و رعایت نکات ایمنی میتواند باعث شود کارم را با اطمینان و کیفیت بیشتری انجام دهم.
نمونه ای از واکنش نامطلوب مرتبط با تزریق خون چیست؟
یکی از نمونههای واکنش نامطلوب مرتبط با تزریق خون، واکنش همولیتیک حاد است؛ مثلاً در اثر ناسازگاری گروه خونی. این واکنش میتواند با تب، لرز، درد کمر، افت فشار خون و تیره شدن ادرار همراه باشد. نمونههای دیگر شامل واکنش تبدار غیرهمولیتیک، واکنش آلرژیک و واکنش آنافیلاکسی هستند.
پلاکت فرزیس چیست؟
پلاکتفرزیس روشی است که با دستگاه، **پلاکت از خون اهداکننده جدا و جمعآوری** میشود و بقیه خون به بدن برمیگردد. این پلاکتها برای بیماران نیازمند تزریق پلاکت استفاده میشوند.
چند آزمایش قبل از تزریق خون باید انجام شود؟
معمولاً ۳ آزمایش اصلی قبل از تزریق خون انجام میشود: تعیین گروه خونی ABO تعیین Rh انجام آزمایش سازگاری (کراسمچ) بین خون بیمار و اهداکننده.
خون در چه دمایی باید ذخیره شود؟
اگر منظور خون کامل یا گلبولهای قرمز است، معمولاً باید در دمای ۲ تا ۶ درجه سانتیگراد نگهداری شود.
در مورد پلاسمای خون چه میدانید توضیح دهید؟
پلاسمای خون بخش مایع خون است و حدود ۵۵٪ حجم خون را تشکیل میدهد. بیشتر آن آب است و موادی مانند پروتئینها، هورمونها، مواد غذایی و مواد دفعی را در بدن جابهجا میکند. همچنین در تنظیم دمای بدن و انعقاد خون نقش دارد.
توضیح دهید که چگونه فرآیند شنوایی انسان از گوش تا مغز انجام میشود؟
صدا وارد گوش میشود و پرده گوش و استخوانچهها را به لرزش درمیآورد. این لرزش در حلزون گوش به پیام عصبی تبدیل شده و از طریق عصب شنوایی به مغز میرسد؛ سپس مغز صدا را درک میکند.
چگونه یک شنوایی سنج را برای انجام آزمون های شنوایی تنظیم میکنید؟
ابتدا شنواییسنج را روشن و کالیبره میکنیم، سپس هدفونها را به دستگاه وصل کرده و فرکانس و شدت صدا را تنظیم میکنیم تا آزمون شنوایی انجام شود.
چگونه امواج صوتی از محیط به گوش وارد میشوند وچگونه تبدیل به اشارات عصبی میشوند؟
امواج صوتی وارد گوش شده و پرده گوش و استخوانچهها را میلرزانند. این لرزش در حلزون گوش به پیام عصبی تبدیل شده و از طریق عصب شنوایی به مغز منتقل میشود.
چگونه میتوان با بیمارانی که ممکن است دچار مشکلات شنوایی باشند برخورد کرد وآنها را راهنمایی کرد؟
برای برخورد با بیماران دارای مشکل شنوایی: روبهروی بیمار و واضح و آرام صحبت کنید. از حرکت لب و اشاره یا نوشته برای انتقال بهتر مطالب استفاده کنید. در صورت نیاز، از همراه یا مترجم زبان اشاره کمک بگیرید. مطمئن شوید بیمار دستورها و توصیهها را بهدرستی فهمیده است.
"نقش پروفیلهای برس دندان در بهبود بهداشت دهان چیست؟"
پروفیلهای برس دندان با تمیز کردن بهتر سطح دندانها و فضاهای بین دندانها و کنار لثه، به کاهش پلاک و حفظ سلامت لثه و دندان کمک میکنند.
"توضیح دهید چگونه فلوراید به بهبود سلامت دندانها کمک میکند و چگونه باید در روزانه از آن استفاده کرد؟"
فلوراید با تقویت مینای دندان و جلوگیری از پوسیدگی به سلامت دندانها کمک میکند. برای استفاده روزانه، روزی ۲ بار با خمیردندان حاوی فلوراید مسواک بزنید.
"بیان کنید چگونه میتوانید با بیمارانی که از دندانهای حساس رنج میبرند، مراقبت کنید."
استفاده از خمیردندان مخصوص دندانهای حساس. مسواک زدن با مسواک نرم و فشار کم. پرهیز از غذاها و نوشیدنیهای خیلی سرد، داغ و اسیدی. رعایت بهداشت دهان و مراجعه به دندانپزشک در صورت ادامه حساسیت.
کدام موارد به عنوان علائم دندانهای حساس مطرح میشوند؟
د) تمام موارد فوق
چه عاملی موجب حساسیت دندانها میشود؟
ب) تخریب اندام اسنان
"چه اقداماتی را در مواقع اضطراری، مانند حوادث ناگهانی در دندانهای بیماران، انجام میدهید؟"
حفظ آرامش و ارزیابی سریع وضعیت بیمار کنترل خونریزی و درد بررسی شکستگی یا آسیب دندان ضدعفونی و پانسمان در صورت نیاز در موارد شدید، ارجاع فوری به دندانپزشک یا اورژانس
در ایجاد یک سبک زندگی سالم، چه اقداماتی انجام میدهید؟
تغذیه سالم و متعادل ورزش منظم خواب کافی نوشیدن آب کافی کاهش استرس پرهیز از سیگار و مواد مضر انجام معاینات پزشکی منظم
آیا با برنامههای پیشگیری سلامت آشنا هستید؟
بله
چقدر در هفته ورزش میکنید؟
د) بیش از سه ساعت
چند وعده غذایی در روز مصرف میکنید؟
الف) 3 وعده یا بیشتر
چگونه با استرسها برخورد میکنید؟
ب) مطالعه یا فعالیتهای آرام بخش
آیا سیگار میکشید؟
ج) خیر، هرگز
چگونه یک دستگاه دیالیز را راهاندازی میکنید؟
راهاندازی دستگاه دیالیز شامل: بررسی دستگاه و اتصالات انجام تست اولیه نصب و پرایم مدار خون آمادهسازی محلول دیالیز تنظیم پارامترهای تجویزشده بررسی آلارمها و سیستمهای ایمنی
چگونه میتوانید کیفیت آب مورد استفاده در دستگاه دیالیز را ارزیابی کنید؟
پارامترهای آب مهم
چگونه مشکلات احتمالی در دیالیز بیماران را تشخیص میدهید؟
اندازهگیری ویتالها
چگونه با بیمارانی که تازه با دیالیز آشنا شدهاند برخورد میکنید؟
اطلاعرسانی به بیمار درباره روند دیالیز
چگونه با مواد شیمیایی مورد استفاده در دیالیز برخورد میکنید؟
تدابیر ایمنی در استفاده از مواد
چه ویژگیها و مهارتهایی برای تبدیل شدن به یک مددکار بهداشتی و درمانی مؤثر هستند؟
همدلی، ارتباط مؤثر، صبر، مسئولیتپذیری، رازداری و توانایی حل مسئله از مهمترین ویژگیها و مهارتها هستند.
چطور با استرس و فشار کاری در زمینه مددکاری بهداشتی و درمانی مقابله کنید؟
با حفظ آرامش، اولویتبندی کارها، استراحت کوتاه و مشورت با همکاران با استرس و فشار کاری مقابله میکنم.
چطور میتوانید به بهبود روابط بین بیماران و ارائه دهندگان خدمات در سیستم بهداشت و درمان کمک کنید؟
با ایجاد ارتباط مؤثر، گوش دادن به مشکلات دو طرف، انتقال درست اطلاعات و ایجاد اعتماد و احترام متقابل کمک میکنم.
چگونه میتوانید بهترین پشتیبانی را به خانوادههای بیماران ارائه دهید؟
با همدلی، گوش دادن به نیازهای خانواده، ارائه اطلاعات درست و حمایت روانی و در صورت نیاز ارجاع به متخصصان مربوطه.
در مددکاری بهداشتی و درمانی، کدام یک از موارد زیر بیشترین اهمیت را دارد؟
ب) توانایی ارتباطات انسانی
در مواجهه با وضعیت استرسزا در محیط کار، شما چه اقدامی انجام میدهید؟
الف) تلاش برای حل مشکلات فوری
آیا با تجهیزات نمونهگیری مختلف آشنا هستید؟
بله، با تجهیزات مختلف نمونهگیری مانند لولههای آزمایش، سرنگ، سواب و ظروف استریل آشنا هستم.
چگونه مطمئن میشوید که نمونهگیری شما صحیح است؟
با رعایت روش استاندارد نمونهگیری، استفاده از وسایل مناسب، جلوگیری از آلودگی و نگهداری صحیح نمونه مطمئن میشوم که نمونهگیری درست انجام شده است.
چه اصولی در انتخاب نمونهها رعایت میکنید؟
در انتخاب نمونه آزمایشگاهی، به مناسب بودن نمونه، حجم کافی، عدم آلودگی، روش صحیح نمونهگیری و شرایط مناسب نگهداری و انتقال توجه میکنیم.
اگر با یک محیط آلوده مواجه شدید، چه اقدامی انجام میدهید؟
ج) اطلاع رسانی به مسئولان برای اقدامات پایگاهی
چه اقداماتی برای جلوگیری از آلودگی یا تداخل در نمونهها انجام میدهید؟
با رعایت اصول بهداشتی، استفاده از تجهیزات استریل، برچسبگذاری صحیح نمونهها و جلوگیری از تماس یا اختلاط نمونهها.
چگونه با مشتریان و کشاورزان ارتباط برقرار میکنید؟
با احترام و صبر، به صحبتهایشان گوش میدهم، نیازهایشان را درک میکنم و اطلاعات لازم را بهصورت ساده و واضح ارائه میدهم.
با کدام تجهیزات پرتونگاری آشنا هستید؟
با تجهیزات رایج مانند دستگاه رادیولوژی، دستگاه سونوگرافی، سیتیاسکن و تجهیزات حفاظت در برابر اشعه آشنا هستم.
چه تدابیری برای حفظ ایمنی بیمار و خودتان در محیط پرتونگاری انجام میدهید؟
با استفاده از تجهیزات محافظتی مناسبدو رعایت اصول ایمنی محیط کار و حفاظت در برابر اشعه.
چگونه اطمینان حاصل میکنید که ایمنی بیمار و شما در فرآیند پرتونگاری حفظ شده است؟
ب) رعایت اصول ایمنی محیط کار
آیا تخصص خاصی در زمینههای امداد و نجات دارید؟
بله، در زمینه کمکهای اولیه، ارزیابی اولیه بیمار و اقدامات اولیه در شرایط اورژانسی مهارت دارم.
آیا با تجهیزات و ابزارهای استفاده شده در عملیات امداد و نجات آشنایی دارید؟
بله، با تجهیزات اولیه امداد و نجات مانند برانکارد، کپسول اکسیژن، فشارسنج و تجهیزات کمکهای اولیه آشنایی دارم.
آیا با استفاده از فناوریها و نرمافزارهای مرتبط با عملیات اورژانس آشنا هستید؟
بله، با نرمافزارها و سامانههای مرتبط با ثبت اطلاعات بیمار، نسخهنویسی الکترونیک و مدیریت عملیات اورژانس آشنایی دارم.
آیا مهارتهای اولیه امداد و نجات را دارید؟ (مثل اطلاعات درمانی، ترتیبدهی اورژانسی و ...)
بله، با اصول اولیه امداد و نجات، کمکهای اولیه، ارزیابی وضعیت بیمار و اولویتبندی در شرایط اورژانسی آشنا هستم.
"مهارتها و توانمندیهایی که فکر میکنید برای انجام کارهای مرتبط با "بهیار" لازم است، چیستند؟"
مهمترین مهارتها شامل مسئولیتپذیری، دقت، صبر و همدلی، ارتباط مؤثر با بیمار، کار تیمی، مدیریت شرایط اضطراری و رعایت اصول بهداشتی و ایمنی است.
"چگونه وظایف خود را برنامهریزی و مدیریت میکنید تا اهداف زمانی را برآورده سازید؟"
با اولویتبندی وظایف، تنظیم برنامه روزانه، مدیریت زمان و پیگیری مداوم کارها، تلاش میکنم وظایف را بهموقع و با دقت انجام دهم.
"هدف حرفهای شما در "بهیار" چیست و چگونه قصد دارید به آن برسید؟"
هدف حرفهای من در بهیاری، ارائه مراقبت ایمن و دلسوزانه به بیماران است. برای رسیدن به آن، با آموزش مداوم، تقویت مهارتهای عملی و رعایت اصول اخلاقی و بهداشتی تلاش میکنم.
چگونه یک نسخه دارویی را تجزیه و تحلیل میکنید؟
با بررسی نام دارو، دوز، نحوه و مدت مصرف، تداخلات و حساسیتها و تطبیق آن با شرایط بیمار و دستور پزشک.
چگونه با پروتکلهای بهداشتی و ایمنی در تدوین یک نسخه دارویی رعایت میکنید؟
با بررسی هویت بیمار، حساسیتها و تداخلات دارویی، دوز و مدت مصرف، و رعایت دستورالعملهای پزشکی و ایمنی دارو.
آیا با نرمافزارها یا سیستمهای الکترونیکی که در فرآیند نسخهنویسی داروها استفاده میشوند، آشنا هستید؟
بله. با نرمافزارها و سامانههای الکترونیکی مورد استفاده در **نسخهنویسی و تجویز دارو** آشنا هستم؛ از جمله: * سامانههای **نسخه الکترونیک (e-Prescribing)** و ثبت نسخه توسط پزشک * سامانههای مرتبط با **بیمه و تأیید نسخه** * **سیستمهای اطلاعات بیمارستانی (HIS)** و پرونده الکترونیک سلامت (EHR) * سیستمهای **داروخانه و پردازش نسخه** * بررسی تداخلات دارویی، هشدارهای حساسیت و کنترل دوز * ارسال نسخه به داروخانه و پیگیری وضعیت تحویل دارو * استانداردها و کدگذاریهای دارویی و ارتباط بین سامانههای پزشکی و با سامانههای نسخهنویسی الکترونیک، پرونده سلامت، بیمه و نرمافزارهای داروخانه آشنا هستم.
چگونه از منابع اطلاعات پزشکی برای بهروزرسانی اطلاعات دارویی استفاده میکنید؟
از منابع معتبر و بهروز مثل FDA، WHO، DailyMed و مقالات علمی استفاده میکنم و اطلاعاتی مثل دوز، عوارض، تداخلات و هشدارهای جدید را بررسی و با چند منبع تطبیق میدهم.
الف) "چگونه با فناوریهای مرتبط با پذیرش مراجعان به درمانگاه آشنا هستید؟"
با فناوریهای مورد استفاده در پذیرش درمانگاه آشنایی دارم و کار با کامپیوتر و نرمافزارهای اداری مانند Word و Excel را بلدم. همچنین با مفاهیمی مثل ثبت اطلاعات مراجعان، تشکیل و تکمیل پرونده، نوبتدهی، ثبت پذیرش و کار با اتوماسیون اداری آشنا هستم. در صورت استفاده از نرمافزار اختصاصی درمانگاه، سریع یاد میگیرم و سعی میکنم اطلاعات بیماران را با دقت و حفظ محرمانگی ثبت و مدیریت کنم.
الف) "چگونه با تیم درمانگاه و دیگر بخشها ارتباط برقرار میکنید؟"
من سعی میکنم ارتباطم با تیم درمانگاه و سایر بخشها محترمانه، دقیق و سریع باشد. اطلاعات بیمار و درخواستها را بهدرستی منتقل میکنم و اگر موضوعی نیاز به هماهنگی با پزشک، پرستار یا بخش دیگری داشته باشد، از مسیر مشخصشده پیگیری میکنم. همچنین در شرایط شلوغ، آرامش و نظم را حفظ میکنم و از ایجاد سوءتفاهم یا انتقال اطلاعات ناقص جلوگیری میکنم. هدفم این است که هماهنگی بین پذیرش و سایر بخشها به بهترین شکل انجام شود تا روند خدمترسانی به بیمار بدون تأخیر پیش برود.
الف) "چگونه در مواجهه با وضعیتهای اضطراری یا اورژانسی در پذیرش عمل میکنید؟"
در مواجهه با وضعیت اضطراری، ابتدا آرامش خودم را حفظ میکنم و شرایط را سریع ارزیابی میکنم. اگر موضوع مربوط به وضعیت جسمی یا اورژانسی مراجعهکننده باشد، فوراً مسئول یا کادر درمان مربوطه را مطلع میکنم و طبق دستورالعملهای مجموعه عمل میکنم. همزمان سعی میکنم مسیر رسیدگی را سریع و بدون ایجاد ازدحام مدیریت کنم. در تمام مراحل، حفظ آرامش مراجعهکننده، رعایت نظم و ثبت دقیق اطلاعات را در اولویت قرار میدهم.
الف) "چگونه با بیماران در مواجهه با وضعیتهای مختلف ارتباط برقرار میکنید؟"
ارتباط مثبت و حرفهای
