شرکت معتبر
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری
—
شاخصهای کلیدی از نظر کارفرما
دیپلم
شرح شغل و وظایف
استخدام شرکت فرد ایران
شرکت فرد ایران در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| رئیس خدمات مشتریان | |
| مأموریت شغل | رهبری کامل چرخه خدمات از زمان تحویل تا پشتیبانی پس از نصب، طراحی و اجرای «توافقنامه سطح خدمات» (SLA)، بهبود شاخصهای رضایت مشتری و کیفیت خدمات، کاهش زمان ازکارافتادگی تجهیزات و بستن چرخه بازخورد با واحدهای فروش و تولید. |
| مسئولیتها | طراحی و استقرار SLA بر اساس صنعت، استان و سطح بحرانی بودن تجهیزات مدیریت مرکز پشتیبانی و هماهنگی اعزام تیمهای خدمات استانی پایش و بهبود شاخصهای کلیدی عملکرد مانند: پاسخگویی اولیه، رفع خرابی در اولین مراجعه، میانگین زمان تعمیر و میزان رضایت مشتری طراحی راهنمای عیبیابی و چکلیست نصب و کالیبراسیون طبق استانداردهای بینالمللی اندازهشناسی برنامهریزی موجودی قطعات یدکی برای هر مدل و استان راهاندازی و نگهداری پایگاه دانش فنی (Knowledge Base) شامل مقالات و ویدئوهای آموزشی تحلیل ریشهای علل خرابیها و اجرای برنامههای اصلاحی هماهنگی با تولید و لجستیک برای تحویل بهموقع تجهیزات و قطعات طراحی برنامه آموزشی برای اپراتورهای مشتری و صدور گواهی تحویل تهیه گزارش هفتگی خدمات شامل وضعیت اجرای توافقنامه سطح خدمات، ریسکها و اقدامات اصلاحی |
| شرایط احراز | حداقل 5 سال سابقه در مدیریت خدمات مشتریان صنعتی (B2B) تجربه رهبری تیمهای استانی و مدیریت پیمانکاران خدمات تسلط به CRM، Helpdesk، BPMS، Excel و PowerPoint آشنایی عملی با OIML و Legal Metrology یا توان یادگیری سریع آمادگی برای سفر منظم استانی و حضور میدانی در سایت مشتریان مهارت بالا در ارتباط، مذاکره، مدیریت تعارض و کوچینگ |
|
مزیتهای ترجیحی |
سابقه در صنایع Mining، Cement، Customs یا Cold Chain تجربه راهاندازی Service Desk و Field Service Automation آشنایی با NPS Program، Voice of Customer و QA تماسها تجربه در مدیریت قطعات یدکی، Forecast مصرف و Vendor Management |
|
مزایا و شرایط همکاری |
حقوق رقابتی و پاداش مبتنی بر عملکرد بیمه تکمیلی، هزینه مأموریت سفر و تجهیزات کاری کامل بودجه آموزش فنی و مدیریتی مسیر رشد شغلی تا مدیر ارشد تجربه مشتری محل کار: دفتر مرکزی تهران – همراه با سفرهای منظم استانی |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
شرایط احراز شغل
سن
18 - 50 سال
جنسیت
فرق نمی کند
تحصیلات
دیپلم
ارسال رزومه برای شرکت معتبر
آگهیهای مشابه
استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان CRM برای شرکت آسیاتک در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۳۶ روز دیگر
استخدام کارشناس امور مشتریان سازمانی (وصول مطالبات) در شرکت آسیاتک
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۳۶ روز دیگر
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی برای شرکت آسیاتک در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۲۰ روز دیگر
استخدام پشتیبان فروش برای شرکت آرمان بهبود در تهران
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۱۲ روز دیگر
استخدام CS Agent Frontline Day Shift در شرکت اسنپ تریپ
شرکت معتبر
تهران، تهران
تاریخ انقضا:
۱ روز دیگر
استخدام فروشنده برای مجموعه قنادی مینا در زنجان
شرکت معتبر
زنجان، زنجان
تاریخ انقضا:
۳۸ روز دیگر