استخدام مجموعه تارا
مجموعه تارا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.
| عنوان شغلی | شرایط احراز |
| سوپروایزر پشتیبانی و عملیات شیفت عصر و تعطیلات | تسلط بر مفاهیم اصولی مرکز تماس (Call Center) برنامه‌ریزی و مدیریت تیم مرکز تماس برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی تیم راهنمایی و حل مشکلات کارشناسان برای افزایش بهره‌وری تسلط بر فرهنگ مشتری مداری و تکنیک‌های رضایت مشتریان مدیریت صف‌های پاسخگویی به تماس، طبق شاخص‌های کلیدی تعیین‌شده گزارش‌گیری پیشرفته و ارائه به موقع گزارش‌ها به مدیران توانایی کار با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM) و ورود صحیح و دقیق اطلاعات در آن‌ها رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش بهره‌وری مرکز تماس نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان، گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان حصول اطمینان از درست و سریع حل شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی ایجاد و حفظ تعامل با کارشناسان، مدیران و دیگر بخش‌های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات برخورداری از فن بیان قوی و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط مؤثر برخورداری از روابط عمومی قوی، قدرت ارائه و آموزش بالا تسلط بر تکنیک‌های مدیریت خشم روحیه کار تیمی مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار نتیجه‌گرا و پیگیر تسلط کامل به مهارت‌های ICDL و نرم‌افزارهای آفیس Word و Excel حداقل 2 سال تجربه مرتبط در حوزه عملیات و پشتیبانی مرکز تماس یا نقش‌های مشابه آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) توانایی کار در محیط‌های پویا و چندوظیفه‌ای |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.