استخدام کارشناس ارشد برنامه ریزی مرکز تماس برای شرکت اُکالا در تهران در شرکت معتبر
استخدام کارشناس ارشد برنامه ریزی مرکز تماس برای شرکت اُکالا در تهران
مشخصات آگهی
-
فرق نمی کند
18 تا 50 سال
بدون سابقه
۲۷ روز دیگر
۲۶۷۶۹
توضیحات آگهی
جزئیات کامل موقعیت شغلی
خلاصه آگهی شغل
عنوان شغل: استخدام کارشناس ارشد برنامه ریزی مرکز تماس برای شرکت اُکالا در تهران
شرکت: شرکت معتبر
موقعیت: تهران، تهران
نوع همکاری: تمام وقت
حقوق: حقوق 0 تومان
جنسیت: فرق نمی کند
سابقه کاری: بدون سابقه
تاریخ انتشار: 2025/11/20
استخدام شرکت اکالا
شرکت اُکالا در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:
| کارشناس ارشد برنامه ریزی مرکز تماس | |
| شرح موقعیت شغلی | مسیر رسیدن، با حضور تو معنا پیدا می‌کنه ما در اُکالا به دنبال یک کارشناس ارشد برنامه ریزی مرکز تماس خلاق و دقیق هستیم؛ کسی که بتونه در کنار تیم مرکز تماس، فرآیندها رو بهتر، سریع‌تر و حرفه‌ای‌تر پیش ببره و با قدرت در داستان رشد ما شریک بشه. قصه رسیدن، با تو کامل می‌شود… نقش تو در اُکالا چی خواهد بود؟ طراحی و توسعه مدل‌های پیش‌بینی حجم تماس و نیازهای مدیریتی. تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد و ارائه پیشنهادات استراتژیک تعریف شاخص‌ها و داشبوردهای جدید برای بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی ارائه گزارش‌ها و تحلیل‌های جامع به مدیریت ارشد سازمان شناسایی روندهای کلان و فرصت‌های بهینه‌سازی فرآیندهای مرکز تماس هماهنگی با واحدهای مختلف جهت پیاده‌سازی راهکارهای مبتنی بر داده اطمینان از کیفیت، صحت و یکپارچگی داده‌ها در سیستم‌های تحلیلی |
| مهارت ها | مهارت کار با ابزارهای تحلیل داده و هوش تجاری (Power BI، Tableau) آشنایی با زبان‌های برنامه‌نویسی Python یا SQL توانایی طراحی مدل‌های پیش‌بینی و تحلیل‌های پیشرفته تجربه در ایجاد داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های تحلیلی درک عمیق از شاخص‌های عملکرد مرکز تماس (AHT، SLA، FCR، KPIs) دقت بالا و توجه به جزئیات در تحلیل داده‌ها و گزارش‌ها توانایی مدیریت زمان و ارائه به‌موقع گزارش‌ها مهارت در شناسایی نقاط ضعف فرآیندها و ارائه راهکارهای عملی مهارت در ارتباط، تعامل و درک نیازهای تیم‌های مختلف تفکر تحلیلی و حل مسئله در مواجهه با چالش‌های داده‌ای و عملیاتی |
| چرا اُکالا؟ | چون تو تیم ما تنها یک عضو نیستی، بلکه بخشی از مسیر ساخت آینده‌ای بهتر هستی. ما در اُکالا با حضور در بیش از 200 شهر و خدمت‌رسانی به میلیون‌ها کاربر، یکی از بازیگران اصلی بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران هستیم. در تیم ما، فرصت یادگیری، رشد و اثرگذاری واقعی وجود داره؛ هر روز. |
| شرایط احراز | جنسیت: تفاوتی ندارد سطح ارشدیت: کارشناس حداقل سابقه کاری موردنیاز: 3 سال روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 |
متقاضیان واجد شرایط می توانند با کلیک روی لینک تکمیل فرم استخدام، رزومه خود را ارسال نمایند.
عملیات
برای تعامل با این آگهی، یکی از گزینه‌های زیر را انتخاب کنید
آگهی‌های مشابه
شغل‌های مرتبط با این آگهی