—

سامانه استخدام نیرو در سراسر کشور

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ثبت‌نام و تکمیل پرونده در سامانه استخدام فوری

ورود به سامانه

استخدام کارشناس مرکز تماس برای شرکت هواپیمایی سپهران در تهران

(6 days ago)

— • تهران، تهران

نوع همکاری

تمام وقت

سفرهای کاری

—

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

شرح شغل و وظایف

شرکت هواپیمایی سپهران در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید:

عنوان شغلی

شرایط احراز

کارشناس مرکز تماس

گروه: خدمات مشتریان
استخدام: تمام وقت
مکان: تهران , تهران
حداقل تحصیلات: کارشناسی
دورکاری : خیر
شرح شغل
این موقعیت شغلی به‌صورت شیفت‌های چرخشی است. بنابراین از متقاضیانی دعوت می‌شود رزومه خود را ارسال کنند که امکان و آمادگی فعالیت در شیفت‌های کاری چرخشی را داشته باشند.
شرایط احراز:
جنسیت: آقا
دارای کارت پایان خدمت یا معافیت دائم غیرپزشکی
دارای حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط در مرکز تماس (Call Center)
آمادگی فعالیت در شیفت‌های چرخشی
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به مشکلات و دغدغه‌های مشتریان دریافتی از طرق مختلف
اطلاع‌رسانی رویدادهای پروازی مختلف به گروه مسافران مربوطه
مدیریت و حل‌وفصل شکایات مشتریان؛ رسیدگی به نارضایتی‌ها و جلب رضایت مشتریان
ارائه راه‌حل‌های مفید و جایگزین به مشتریان
اولویت‌بندی شکایات مشتریان و رسیدگی بر اساس میزان فوریت
اطمینان از رضایت مشتری و ارائه پشتیبانی به مشتریان
پیروی از رویه‌ها، دستورالعمل‌ها و فرهنگ سازمان
صلاحیت‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:
مهارت‌های ارتباطی عالی (کلامی و نوشتاری)
مهارت‌های گوش دادن فعال
تمرکز بر مشتری و سازگاری با تیپ‌های مختلف شخصیتی
توانایی انجام چند کار، تعیین اولویت‌ها و مدیریت موثر زمان
دارای روحیه بالای تیمی و فردی
مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه خودکنترلی
مهارت‌های شناسایی و حل مسئله
توانایی انجام چند کار به‌صورت همزمان
توجه به جزئیات
توانایی حفظ کیفیت کار و تمرکز در شرایط تحت فشار
شرایط کار:
محیط کار دوستانه و صمیمی
شیفت‌ها متفاوت و شامل عصرها، شب‌ها، آخر هفته‌ها و تعطیلات می‌باشد (متغیر است)
نشستن مکرر برای مدت طولانی

شرایط احراز شغل

سن

18 - 50 سال

جنسیت

مرد

تحصیلات

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ارسال رزومه

مشاهده

موقعیت شغلی

استخدام کارشناس مرکز تماس برای شرکت هواپیمایی سپهران در تهران

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید