استخدام کارشناس وصول مطالبات مشتریان در ازکی وام

—

سامانه استخدام نیرو در سراسر کشور

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید

ثبت‌نام و تکمیل پرونده در سامانه استخدام فوری

ورود به سامانه

استخدام کارشناس وصول مطالبات مشتریان در ازکی وام

(3 days ago)
— • تهران، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
سفرهای کاری
—

شاخص‌های کلیدی از نظر کارفرما

دیپلم

شرح شغل و وظایف

شرکت ازکی وام در تهران جهت تکمیل کادر خود از واجدین شرایط زیر دعوت به همکاری می نماید.

عنوان شغلی شرایط احراز
کارشناس وصول مطالبات مشتریان شرح موقعیت شغلی
مسئول پیگیری و وصول مطالبات سررسید شده از مشتریان، برقراری ارتباط مؤثر با کاربران معوق ، مذاکره جهت دریافت مطالبات، پیگیری تعهدات پرداخت، ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات پرونده‌ها و جلوگیری از ورود پرونده‌ها به مراحل بالاتر وصول و حقوقی.
شرح شغل : 
1. پیگیری پرونده‌های سررسیدشده مطابق فرآیند وصول و SLA تعیین‌شده.
2. برقراری تماس با مشتریان در زمان‌های تعیین‌شده .
3. مذاکره با مشتری و دریافت تعهد پرداخت و پیگیری تا تحقق آن.
4. پیگیری برگشت چک و وصول مطالبات مربوطه.
5. شناسایی علت عدم پرداخت و انتخاب روش مناسب پیگیری.
6. ثبت دقیق نتیجه تماس، تعهدات و اقدامات انجام‌شده در CRM.
7. پیگیری پرونده‌های Hard Collection و تلاش برای جلوگیری از حقوقی شدن.
8. ارجاع پرونده‌های واجد شرایط به واحد حقوقی مطابق فرآیند.
9. رعایت SLA، اسکریپت تماس و استانداردهای کیفی.
10. ارائه گزارش وضعیت پرونده‌ها و موانع وصول به Team Lead.
نیازمندی ها : 
1.ارتباط مؤثر: توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای و متقاعدسازی مشتری.
2.مذاکره: توانایی رسیدن به تعهد پرداخت قابل اجرا.
3. پیگیری: پشتکار و توانایی دنبال کردن پرونده تا نتیجه نهایی.
4. حل مسئله: تحلیل علت عدم پرداخت و انتخاب راهکار مناسب.
5. مدیریت تعارض: کنترل مکالمات چالشی و مشتری ناراضی.
6. دقت: ثبت صحیح اطلاعات و نتایج تماس در CRM.
7. نتیجه‌گرایی: تمرکز بر وصول مبلغ و تحقق تعهدات.
8. مدیریت زمان: توانایی مدیریت حجم بالای پرونده و تماس.
شرایط احراز شغل
1. ترجیحاً 1 سال تجربه در وصول مطالبات، کال‌سنتر، خدمات مشتری یا فروش.
2. جنسیت تفاوتی ندارد
3. سن : حداقل 18 حداکثر 30
2. تسلط نسبی به کار با CRM و ابزارهای Office.
3. توانایی برقراری تماس تلفنی و مذاکره حرفه‌ای.
4. توانایی کار با اهداف کمی، KPI و SLA.
5. توانایی مدیریت فشار کاری و پرونده‌های متعدد.

 

شرایط احراز شغل

سن
18 - 50 سال
جنسیت
فرق نمی کند
تحصیلات
دیپلم

آگهی‌های مشابه

💼

استخدام فروشنده آقا برای فروشگاه لوازم خانه و آشپزخانه در تهران

—

تمام وقت
—
20 ساعت پیش
۲۸ روز دیگر
مشاهده
💼

استخدام کارشناس امور مشتریان (Account Manager) در شیپور

—

تمام وقت
—
2 روز پیش
۲۶ روز دیگر
مشاهده
💼

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان جهت شیفت شب در جاباما

—

تمام وقت
—
5 روز پیش
۲۳ روز دیگر
مشاهده
💼

استخدام کارشناس امور مشتریان برای اپلیکیشن ایوا در تهران

—

تمام وقت
—
2 هفته پیش
۱۰ روز دیگر
مشاهده
💼

استخدام کارشناس نگهداشت مشتریان در شرکت مبین نت

—

تمام وقت
—
2 هفته پیش
۱۰ روز دیگر
مشاهده
💼

استخدام کارشناس مرکز تماس برای شرکت هواپیمایی سپهران در تهران

—

تمام وقت
—
3 هفته پیش
۵ روز دیگر
مشاهده

موقعیت شغلی

استخدام کارشناس وصول مطالبات مشتریان در ازکی وام

استخدام نیرو انسانی — کلیک کنید